Hai sbagliato... se era arrivato guasto aprivi richiesta di reso e passavi la palla al venditore fino a quando non avrebbe risolto il problema.
Ora che gli hai fatto mettere mano, non puoi più reclamare nullaal venditore.
L'esperienza insegna che non bisogna mai fidarsi delle "parole".
Un cordiale saluto.