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Intendevi dire: 

Ho fatto e pagato un acquisto ma il venditore senza avvisare ha chiuso il negozio

Ho acquistato e pagato una vhs nel luglio scorso.

Visto che non venivano rispettati i tempi di consegna e non mi arrivava alcuna comunicazione, ho contattato il venditore chiedendogli il perchè del ritardo nella spedizione. Lui mi ha risposto che ha chiuso il negozio e che non ha mai accettato alcun pagamento.

1) i nostri messaggi nel mio account sono spariti;

2) è sparito l'ordine che avevo fatto;

3) ho però il nome del venditore e  l'estratto conto della mia carta che conferma l'avvenuta accettazione del pagamento.

 

Come faccio a comunicare con eBay senza avere in cronologia l'ordine ed i messaggi intercorsi tra me e il venditore?

 

A fronte di tutto questo, come faccio a riavere i miei soldi?

 

Grazie a chi mi può aiutare.

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2 RISPOSTE 2

Rif.: Ho fatto e pagato un acquisto ma il venditore senza avvisare ha chiuso il negozio

marioelegio
Utente della Community

Se non hai effettuato l’acquisto senza esserti loggato…… https://www.ebay.it/help/buying/resolving-buying-problems/guest-returns?id=4065

Fatti contattare da un operatore del servizio clienti ebay, usando il link in fondo alla pagina allegata.

 

ciao

mario

Messaggio 2 di 3
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Rif.: Ho fatto e pagato un acquisto ma il venditore senza avvisare ha chiuso il negozio

Grazie Mario.
Io sono cliente di eBay, ma nelle FAQ non riesco a trovare il mio caso.
Posso comunque usare il link che mi hai segnalato?
Grazie ancora

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