Info vendita oggetto e tutela venditori

[rosam1401]

Salve, ho appena venduto un articolo su ebay di un certo valore (380 euro).  L'acquirente ha zero feedback e ha creato l'account ebay oggi (uguale quindi alla data di acquisto) e sinceramente ho un po' di timore data anche l'importante somma. Ha già pagato l'articolo e ho il suo indirizzo, nome, numero di telefono e volevo sapere in che modo ebay mi tutela in caso di smarrimento pacco ad esempio. Se dovesse smarrirsi il pacco, mi viene rimborsato l'intero valore del pacco? C'è qualcosa che posso fare per evitare truffe?

[marioelegio · Accepted solution]

Anche tu non sei certo un venditore esperto e un certo timore potresti incuterlo in un acquirente.

Sul gestore delle spedizioni di ebay c'è un'assicurazione gratuita che però non copre quel valore.

https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/209085085-Qual-%C3%A8-la-copertura-del-mio-invio

Per essere rimborsato completamete in caso di smarrimento, serve un'ulteriore assicurazione con il vettore.

https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/208374209-Posso-acquistare-una-protezione-aggiuntiv...

Bisogna fare particolare attenzione a termini e condizioni del contratto di assicurazione, sicuramente ti servirà una ricevuta di acquisto che provi il valore di quella macchina.

https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/115003474685-Prova-di-valore-della-merce-in-caso-di...

Aggiungerei che non hai alcun obbligo di usare il gestore delle spedizioni di ebay, puoi tranquillamente fare una spedizione assicurata in posta o usare un qualsiasi altro corriere.

ciao

mario

[rosam1401]

Ciao Mario, grazie per la risposta. Ho spedito l'articolo assicurando preventivamente il pacco con la società di spedizione che ho scelto. Il pacco fortunatamente è arrivato a destinazione e l'acquirente mi ha mandato un messaggio dicendo che è tutto okay, pacco ben imballato e articolo conforme a descrizione, soddisfatto dell'acquisto. I fondi risultano in sospeso e sono "bloccati" fino a giorno 20 settembre. Ho chiesto all'acquirente se a lui spuntava qualcosa per confermare che è tutto okay ma mi ha detto che a lui non spunta nulla. Facendo una ricerca, ho letto che tra i motivi dei fondi sospesi vi è il fatto che non sono un venditore assiduo e quindi vengono bloccati per 14 giorni. Volevo chiedere, c'è qualcosa che può fare l'acquirente per sbloccare i fondi prima del 20 o devo aspettare che avvenga in automatico in quella data?

[sika700 · Accepted solution]

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@rosam1401  ha scritto:

...devo aspettare che avvenga in automatico in quella data?

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Questa è la risposta corretta.

Un cordiale saluto.

[rosam1401]

Grazie mille