L'acquirente chiede una restituzione di un oggetto nuovo e sigillato che ha aperto ed usato

[barmo87]

Ciao. 

Ho venduto su eBay un Amazon ring nuovo e sigillato.

Ho impostato restituzione non accettata. 

L'utente ora vorrebbe una restituzione poichè a suo avviso l'oggetto è diffettoso.

Sono sicuro che non sia in grado di installarlo oppure il suo citofono non sia compatibile.

Ha aperto ed usato l'oggetto, che era nuovo e sigillato quindi non ritengo possibile accettarne in reso..

Come consigliate di procedere?

Grazie

[marioelegio]

Se il prodotto è difettoso, lui ha tutto il diritto di renderti l'oggetto con tutte le spese a tuo carico. In caso di non conformità, che è regolata dal codice civile, il  fatto che tu non accetti resi è assolutamente irrilevante.

Tu, quando riceverai l'oggetto, potrai fare la stessa cosa con il tuo fornitore (Amazon).

ciao

mario