Salve,
prima cosa devi contattare il venditore per capire il motivo per cui il pacco sta tornando a lui... dati incompleti oppure non ti hanno trovato a casa?
Inutile chiedere il reso... il reso di cosa, visto che non hai ricevuto ancora nulla?
Poi, dopo essere venuto a conoscenza del motivo, collabora con il venditore.
Un cordiale saluto.