Buonasera a tutti
Vi scrivo perché ho un problema con una vendita che ho effettuato qualche giorno fa.
Ho venduto un oggetto dal valore esiguo (5€ + 6.5€ ss).
Premesso che nell’inserzione erano state specificate le condizioni dell’oggetto ed anche che veniva venduto come parti di ricambio/non funzionante in quanto non potevo testarlo.
Al mattino viene effettuato l’acquisto.
Nel tardo pomeriggio, preparo il pacco e lo porto al punto di ritiro del corriere.
Tornato a casa, mi vedo un messaggio dell’acquirente che vorrebbe annullare l’ordine perché non aveva letto bene la descrizione.
Io gli rispondo che purtroppo avevo già spedito il pacco.
Fin qui, tutto tace.
Poi questa mattina, apre una controversia dicendo che l’oggetto non è arrivato e vorrebbe un rimborso.
Vado a controllare il tracking e leggo:
“La consegna non è andata a buon fine: merce non ordinata/non conforme”
Chiamo il corriere, mi dicono che il pacco è in giacenza, perché è stato rifiutato e che tornerà indietro nel giro di qualche giorno.
Ora chiedo quindi, secondo voi come mi devo comportare?
Io, ad esser “buoni”, non appena la merce tornerà a casa e dopo averla visionata, posso emettere un rimborso, ma certamente non PRIMA e per giunta a scatola chiusa.
Oltre al fatto che, cosa rimborso?
Solo i 5€?
Anche perché io comunque gli altri 6.5€ li ho utilizzati per spedire, non vorrei addirittura rimetterci.
Grazie a tutti e scusate il dilungamento, ma non mi capita spesso di avere problemi nella piattaforma.
Saluti
