Oggetto arrivato danneggiato

[ta.mary65]

Salve, ho acquistato una tazza portacialde e mi è arrivata danneggiata come da foto allegate. Purtroppo non ho firmato da riserva perché il pacco esternamente era integro e non immaginavo del contenuto danneggiato. Il venditore non vuole rimborsarmi né inviarmene una nuova; ha proposto di contattare poste italiane per segnalare del pacco danneggiato, perché a detta sua, è poste italiane che deve rimborsarmi e non lui. Come devo comportarmi? Posso aprire controversia su eBay? Se si, come devo procedere? Grazie

[marioelegio]

Secondo me, si tratta di un evidente caso di un imballo non adeguato all'oggetto spedito.

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@ta.mary65  ha scritto:

 Posso aprire controversia su eBay? Se si, come devo procedere? Grazie

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Certo che puoi aprire una controversia. Aprila per oggetto non conforme.

Sarai rimborsato/a dal venditore (volontariamente o meno) e il reso dell'oggetto sarà a suo carico (non anticipare nessuna spesa e se il venditore non collabora, chiedi l'intervento di ebay).

https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/restituisci-un-oggetto-cambio-di-un-rimborso?id=4041...

Chiedi il rimborso e non la sostituzione, è la procedura più semplice e sicura.

ciao

mario