Direi che hai due opzioni che ritengo corrette:
- restituisci l'oggetto
- te lo tieni e tutto finisce lì
Rilasciare un negativo senza neanche aver chiesto spiegazioni al venditore, lo reputo più che scorretto... sbagliare è umano, quindi se hai ricevuto una tipologia di oggetto differente può esserci un perché!
Un cordiale saluto.