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Oggetto non consegnato all'acquirente

elisasa3
Utente della Community

Buongiorno, ho inviato un oggetto con ebayspedizioni/poste italiane ma il pacco come risulta dal tracciamento non è arrivato. L'acquirente ha aperto la controversia, io ho aggiornato il codice della spedizione, ho telefonato a poste italiane che mi ha detto che ebay, avendo un rapporto privilegiato con poste italiane, dovrebbe risolvere il problema. Cosa devo fare?

Grazie

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1 RISPOSTA 1

Oggetto non consegnato all'acquirente

sika700
Utente della Community

Buongiorno,

l'etichetta non l'hai acquistata da ebay ma da Packlink, in quanto non è ebay che deve risolverti il problema ma il broker presso cui hai acquistato la spedizione.

 

https://support-ebay.packlink.com/hc/it/articles/115003421369-I-requisiti-imprescindibili-per-aprire...

 

Un cordiale saluto.

 

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