Oggetto venduto e consegnato ma acquirente apre contestazione oggetto non ricevuto

[marsi*82]

Salve

Ho venduto dei vecchi orologi , l acquirente paga io spedisco con ebay spedizioni poste e il pacco viene consegnato in un punto di ritiro bar tabacchi

L acquirente apre contestazione come oggetto non arrivato ricevuto 

Si è presentato dice lui al bar tabacchi e gli hanno detto che il pacco non risulta (questo fermpoint apre alle 15:30) 

Sul tracking risulta consegnato 15:11

Indirizzo spedizione è giusto ripeto ho spedito con eBay spedizioni 

Come si risolve questa cosa?

[marioelegio]

Se risulta consegnato al fermopoint, sarà un problema tra Fermopoint ed acquirente.

In caso di controversia per te è importante che risulti consegnato all’indirizzo riportato sull’etichetta di spedizione.

ciao

mario

[marsi*82]

Si si l indirizzo è giusto ho spedito con eBay spedizioni e va in automatico 

[sika700]

Sul fatto che vada in automatico è meglio non farci affidamento... hai controllato che tutte le righe siano state correttamente riportate sulla lettera di vettura, codice ecp incluso?

Un cordiale saluto.