Invece è più che giusto, in quanto chiunque potrebbe aprire segnalazioni per mancata ricezione dell'oggetto ed ebay sarebbe piena di contestazioni fasulle e tendenziose!
Sarà anche giusto, ma non sopporto il fatto che, a differenza di come funzionavano le cose un tempo, è diventato piuttosto difficile contattare il supporto per spiegare eventuali problemi strani.
Tra l'altro in una precedente occasione, in pieno lockdown, mi era capitato che il tracking delle poste riportava erroneamente che l'oggetto (una stampante 3D del valore di circa 200€) era stato consegnato ed addirittura in una città diversa dalla mia, mentre io non l'avevo ricevuto. Mi è andata bene solo perché un paio di giorni dopo l'oggetto mi è effettivamente arrivato, tra l'altro senza alcuna correzione del tracking, ma se fosse stato per eBay e per il venditore cinese io l'oggetto l'avevo già ricevuto prima e se veramente non mi fosse mai arrivato (o magari per un errore del corriere fosse stato consegnato ad un'altra persona che se lo era tenuto) non avrei avuto alcun modo di risolvere il problema. Visto che l'informazione del tracking era pubblica, per eBay sarebbe stato sufficiente prenderne visione e constatare che la consegna era avvenuta nel capoluogo della mia regione di residenza, distante oltre 50Km da casa mia, ma non c'era modo di farglielo sapere. Non esiste alcuna procedura per comunicare ad eBay un tracking sbagliato. Tutto ciò non mi sembra giusto.
Nel caso attuale, nella lista dei possibili problemi avrei apprezzato una voce del tipo "Ordine di più oggetti ma ricevuti solo in parte", piuttosto che dover necessariamente attivare la procedura di restituzione per "oggetto non conforme" anche di quelli che invece vanno bene.
Grazie per il suggerimento comunque, vedrò di seguirlo, anche se spero di risolvere direttamente con il venditore, magari con una spedizione aggiuntiva dell'altro oggetto oppure con un rimborso parziale, tenendo comunque l'unico arrivato.
Saluti
