Pacco spedito inizio Dicembre e mai arrivato! Copertura aggiuntiva Packlink cosa posso fare?

[davidevurchio92]

Buongiorno sono un venditore e vorrei tutelare il cliente.
Poste ha smarrito il pacco che aveva copertura aggiuntiva con packlink.
Come mi comporto? A chi mi rivolgo?

Grazie

[sika700]

Buongiorno,

devi semplicemente rimborsare l'acquirente e poi tu ti potrai rivalere con Packlink.

Un cordiale saluto.

[davidevurchio92]

Ho provato a contattare il cliente più volte sia con messaggio e chiamate ma non ho ricevuto risposta.

Come mi comporto?