Purtroppo in questi casi c'è sempre un rimpallo di responsabilità tra produttore ed istallatore.
Ci sono due punti nel codice di consumo che possono eserti utili:
- Anche l’installazione da parte del consumatore può dar luogo ad un difetto di conformità del bene, quando:
- il prodotto è concepito per essere installato dal consumatore;
- sia installato in modo non corretto;
- la non corretta installazione sia dovuta ad una carenza delle istruzioni di installazione.
- Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 mesi dalla consegna del bene esistessero già a tale data (art. 132 comma 3 Codice del Consumo). Spetterà quindi al venditore provare che il bene era pienamente conforme, cioè che il difetto lamentato dal consumatore è sopravvenuto successivamente alla consegna.
da: https://www.mise.gov.it/index.php/it/assistenza/domande-frequenti/le-garanzie-post-vendita-domande-f...
Manda quindi una lettera di messa in mora (va bene anche la messaggistica ebay) al venditore/produttore in cui chiedi una relazione tecnica con le prove del difetto di installazione e che mostri che questo difetto poteva essere evitato seguendo le indicazioni di installazione fornite dal produttore. Nella stessa lettera chiedi che, in mancanza di chiare prove di assenza di un difetto di conformità, ti venga rispedito l'oggetto conforme. Fac simili di lettere di messa in mora li trovi su google o sui siti delle associazioni consumatori.
ciao
mario
