Problemi di restituzione e quindi del rimborso

[andpoll_54]

Ho 1 problema con la restituzione di 1 articolo, ho rispedito l’articolo al venditore con poste italiane senza l’etichetta di Ebay, risulta che il mittente non ha ricevuto l’articolo e quindi non può fare il rimborso, come devo procedere?

[sika700 · Accepted solution]

Se hai aperto corretta procedura su ebay, l'hai seguita scrupolosamente indicando il numero di spedizione e corriere corretto e da tracking risulta consegnato, chiedi aiuto ad ebay.

Se hai fatto diversamente... ed il pacco non risulta consegnato... sarà dura ottenerne il rimborso.

Un cordiale saluto.

[andpoll_54]

Ho seguito la procedura x il rimborso, ma appena sono arrivato a quando devo pagare l’etichetta x il reso mi sono fermato, sono andato in posta e ho spedito il pacco, indicando l’indirizzo del destinatario e numero pacco, su Ebay non ho fatto più nulla perché non mi faceva inserire il numero spedizione, mi dava l’unica alternativa di comprare l’etichetta di reso fornita da Ebay 

[andpoll_54]

Sono andato a controllare la spedizione sul sito di poste italiane con il quale ho spedito il pacco, mi dice che il pacco è stato consegnato all’indirizzo del venditore, quindi il venditore ha il reso ma da ebay non può fare il rimborso e il quale si tiene le commissioni, il venditore è bloccato da ebay che si tiene le commissioni e non può fare il rimborso, bel casino

[cizeta1964]

Il venditore può benissimo fare il rimborso, basta che segua la procedura corretta, ci mancherebbe che eBay gli bloccasse il rimborso. È possibile che eBay si tenga comunque le commissioni perché non ha gestito tempestivamente la controversia, ma se tu chiedi l'intervento di eBay sarai rimborsato comunque, e a spese del venditore