Salve, dopo aver ricevuto un oggetto acquistato non idoneo ho avviato immediatamente una procedura di restituzione che è finita in controversia. Dopo aver documentato il tutto, ebay in pochi minuti chiude la faccenda emettendo un rimborso a mio favore. Fin qui tutto bene, ma dopo un po comincio a ricevere una infinita serie di chiamate telefoniche, SMS e messaggi Whatsapp da parte del venditore. Le mie domande sono quindi 2:
- è regolare che il venditore abbia il mio numero di telefono e mi contatti? Dovrebbe contattarmi tramite messaggeria ebay o no?
- devo restituire l'oggetto, non dovrei ricevere per mail un'etichetta di reso generata dal sistema? il venditore mi chiede di "spedire l'oggetto entro domani". mi pare tutto un po surreale.
Chiedo aiuto per muovere i prossimi passi rispettando le procedure del caso.
Grazie
