Restituizione articolo difettoso

[salvatoreloch-0]

Buongiorno,

qualche giorno fa ho ricevuto un paio di scarpe e dopo averle provate mi sono reso conto che la misura non andata bene. Ho chiesto al venditore se fosse possibile avere un rimborso o la sotituzione perchè la misura non andava bene e ho ricevuto una risposta negativa. Ho ripreso le scarpe per riprovarle, convinto com'ero che avrei dovuto tenerle. Ho fatto più attenzione e mi sono reso conto che era solo una delle due scarpe che non calzava bene e andando più a fondo ho capito chela scarpoa era difettosa. in pratica il difetto è che la scarpa sinistra è più bassa di circa 5 mm rispetta all'altra che calza bene.

Ho anche fatto delle foto che certificano il difetto. 

Cosa devo fare, considerato che la richiesta di restituzione è stata già chiusa dal venditore negatovamente?

[marioelegio]

Le hai acquistate da un privato? Un venditore professionale non avrebbe potuto rifiutare il reso per taglia errata.

Se avessi chiesto il reso per oggetto non conforme (motivandolo) nessuno avrebbe potuto rifiutarlo. Ora non puoi chiedere di nuovo un reso su ebay.

Devi andare sul metodo di pagamento che hai utilizzato:

• sul sito di paypal ed aprire una controversia, se hai pagato con paypal;
• chiedere un chargeback alla tua banca, se hai pagato con carta di credito.

ciao

mario

[salvatoreloch-0]

Grazie Mario per la replica.

Non so se il venditor è un privato perché non so come capirlo ma dapprima
convinto com’ero che avessi ordinato una taglia errata ho chiesto di
restituire l’articolo per un cambio o reso ed il venditore si è rifiutato
senza neanche motivarlo. Adesso risulta che la procedura che avevo aperta
per la restituzione è chiusa e non so neanche se può aver influito nella
replica del venditore che come motivo della richiesta di restituzione hop
scritto ordinato per errore.

Successivamente, mi sono accorto che la ragione per cui la taglia era non
conforme era un difetto di fabbrica dato che la scarpa sx risultava più
bassa di 5 mm rispetto alla dx e quindi più stretta.

Il venditore è jammidaytrader e sembra essere ben recensito ma io nonni sono
un frequentatore di ebay e quindi non saprei fare ricerche più dettagliate.

Cerco solo un aiuto per capire come venirne a capo da questa situazione. Ho
le foto che dimostrano che le scarpe hanno un difetto di fabbrica.

Nota: ho pagato con carta di credito.

Saluti e grazie



Red Island srl

Christian lo Chiano

CEO

mobile +39 349 4254 928

office +39 (0) 933 193 5192

mailto
christian.lochiano@redisland.it

website www.redisland.it

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[marioelegio]

Si tratta di un privato. Solo per questo ha potuto rifiutare il reso che tu hai dichiarato per tuo ripensamento (ordinato per errore).

Ora non puoi aprire altre richieste di reso su ebay e non ti resta che chiedere il chargeback al gestore della tua carta di credito, per oggetto ricevuto non conforme all'ordine.

ciao

mario

[salvatoreloch-0]

Ciao Mario,

E grazie ancora per il supporto.

Ho chiesto al gestore della mia carta e anche in banca ma non sanno cosa sia
il chargeback e che non ne hanno mai gestito in passato.

Mi hanno detto di chiedere ad ebay che dovrebbe intervenire in questo caso
da garante

Cosa ne pensi?



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