Revisione feedback

[yamata78]

Buonasera ,un cliente ha lasciato un feedback neutro ,ammetto l'errore per una descrizione incompleta e chiedo 

All'acquirente di modificare il feedback offrendo il rimborso immediato.Lui accetta la mia proposta effettuo il rimborso dell'articolo e invio la revisione del feedback,nella stessa messaggistica privata lui tramite screenshot mi mostra che non riesce a modificarlo ,chiedo intervento ad eBay ed inizia un calvario assurdo ,continuano a dirmi che quel feed non può essere cancellato se non su disposizione dell'aquirente,e continuando a dirmi di mandare una revisione del feedback,ho ripetuto miliardi di molte di avere fatto ciò e che tutta la conversazione e' visibile nella messaggistica e secondo loro se non riceveranno chiamata vocale da parte dell'interessato non è possibile intervenire .

Ciò significa che se qualcuno vuol fare il furbo eBay lo agevola ,chiedo pareri grazie 

[marioelegio]

Se tu hai mandato il modulo di revisione del feed, sei anche sicuro che l'acquirente abbia accettato la tua richiesta? Se veramente non riesce ad accettarla, deve essere lui a contattare il servizio clienti di ebay.

Mi sembra normale che ti dicono che attendono una sua chiamata.

ciao

mario

[yamata78]

Appunto perché non sono sicuro dico che eBay si dovrebbe anche attenere alla conversazione e leggere che lui ha accettato di cambiare il feedback,altrimenti una cosa simile agevola i furbetti che come lui possono anche non chiamare ,ma c'è una prova scritta sulla sua volontà di fare una rettifica del feedback 

[yamata78]

Se si tratta di un problema tecnico o un astuzia dell'acquirente eBay lo può verificare,quindi comunicare tramite messaggi non viene minimamente presa in considerazione 

[cizeta1964]

I neutri non influiscono sulla performance, poi tu sei un venditore privato... non dovrebbe cambiarti niente,  a parte il rimborso 

[yamata78]

Come discorso di principio assurdo che eBay non faccia riferimento alla messaggistica privata o per meglio dire

Solo in certi casi ,questo significa agevolare i furbetti e questo non fa'altro che fare perdere fiducia di ebay

[sika700]

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@yamata78  ha scritto:

...questo significa agevolare i furbetti ...

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Ebay sta agevolando anche te... permettendoti di vendere... anche tu potresti essere considerato un venditore "furbetto" che con account privato gioca a fare il commerciante vendendo oggetti nuovi in quantità.

Un cordiale saluto.

[cizeta1964]

I furbetti ci sono ovunque, online e "in presenza", su qualsiasi marketplace. 

L'acquirente ha promesso e non mantenuto, allettato dal rimborso, ma non è il primo e non sarà neanche l'ultimo. 

Forse era meglio avere la certezza della revisione del feedback prima di rimborsare,  anche se mi sembra di ricordare che anni addietro erano soggetti a revisione solo i negativi,  non ne ho la certezza. 

Da venditore privato comunque un neutro può capitare,  non ti cambia niente. 

[yamata78]

Più che altro avendo spiegato ad eBay che per problema tecnica o furbizia dell'aquirente

La conversazione rimane visibile e incontestabile ma neppure viene presa 

In considerazione 

[cizeta1964]

👍👍👍👍👍👍👍 👏👏👏👏👏👏👏 ci ho provato un paio di volte, ma tu sei stato giustamente più esplicito e diretto. 

Senza comunque ottenere risposta... 😉