Buonasera, ho spedito un pacco per l'irlanda tramite poste delivery web quindi spedizione tracciata ed assicurata, dopo più di un mese la tracciabilità del pacco non cambia dice di trovarsi sempre nella stessa sede. Il cliente ha avanzato una richiesta di rimborso per oggetto non ricevuto. Come funziona in questi casi ? Devo rimborsare l'acquirente anche se è dimostrabile che io ho tracciato il pacco ? Se si Chi mi rimborsa la merce persa e i costi di trasporto pagati a vuoto ?
