Richiesta di annullamento: la tariffa della sponsorizzata non viene rimborsata

[mkic39]

Buonasera a tutti; devo annullare l'ordine di un'acquirente a causa di una sua richiesta (prodotto acquistato oggi);
Il problema è che ebay non mi rimborsa il costo della sponsorizzazione (70€+), è possibile questa cosa o c'è un errore? Grazie a tutti (ho allegato un screen della schermata)

[sika700]

Buonasera,

se hai annullato correttamente, ti verrà rimborsato anche il costo della sponsorizzata.

Un cordiale saluto.

[mkic39]

Purtroppo nella grafica (come si può vedere da screen) devo "anticipare" i soldi della promozione dal mio conto in banca, e non c'è scritto da nessuna parte che riceverò il rimborso

[marioelegio]

Se chiedi, devi anche dare credito a chi ti da le risposte, Sika ha una notevole esperienza come venditore.

Puoi anche farti contattare dal sarvizio clienti di ebay.
Se non ti fidi, non annullare l’ordine.

ciao

mario

[mkic39]

Vi ringrazio per le risposte, il mio dubbio veniva dal fatto che nella grafica del rimborso all'acquirente, c'è scritto che i rimanenti 70€ (della sponsorizzata) devo metterli dal mio conto associato. 

Quindi mi confermate che posso ignorare la scritta e che non devo anticipare nessuna cifra per il rimborso? Grazie

[sika700 · Accepted solution]

Vendita e sponsorizzata "viaggiano" su due binari differenti.

Prima rimborsi ufficialmente e correttamente la vendita, poi ebay ti rimborsa la sponsorizzata.

È probabile che per un giorno andrai in negativo di 70€, ma poi ebay rimborsa anche quella, ovviamente se è una sponsorizzata standard.

Un cordiale saluto.

[mkic39]

Grazie mille di tutto, gentilissimo!