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Intendevi dire: 

Rimborso o invio acquisto

tirag48
Utente della Community

Ho acquistato un articolo. Dopo pochi giorni arriva il corriere a consegnarmelo, ma si rende conto che il venditore ha inserito 2 etichette simili su 2 colli e nominativi differenti. Quindi mi dice che deve farlo correggere al venditore e non può lasciarlo.

Il prodotto viene rispedito al venditore che a sua volta non lo rispedisce più... sollecitato con messaggi sul portale ma nessuna risposta.

Così chiedo supporto ad eBay che non ci pensa 2 volte a chiudere la controversia facendomi perdere sia prodotto acquistato che nessun rimborso economico.

Molto delusa

 

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1 RISPOSTA 1

Rimborso o invio acquisto

marioelegio
Utente della Community

Controlla cosa risulta sulla tracciatura del pacco, cioè cosa ha realmente dichiarato il corriere.

Puoi fare appello contro la decisione di ebay, ma sarebbe bene spiegare cosa è successo.  https://www.ebay.it/help/buying/returns-refunds/fai-appello-contro-la-decisione-di-ebay-su-una-resti...

Magari dopo aver verificato la tracciatura e prima dell'appello, parla con l'assistenza clienti: https://www.ebay.it/help/account/contacting-ebay-customer-service/contatta-ebay?id=4379&st=3&pos=1&q...

 

ciao

mario

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