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Intendevi dire: 

Salve, come faccio a rimborsare un acquirente senza perdere soldi?

nicoma-8357
Utente della Community

In passato un acquirente ha comprato un mio prodotto, tuttavia non utilizzando l'app di ebay da un pó me ne sono accorto troppo tardi e come se non bastasse non avevo neppure più il prodotto. Ho provato a contattarlo ma nulla, quindi ho provato a smanettare un pó e ho trovato il modo per rimborsarlo. Tuttavia mi dice che per il rimborso devo pagare con la mia carta e che su ebay non ho fondi sufficienti, però io non ho ricevuto i soldi dell'acquirente sulla mia carta quindi non so che fare. Cosa succederà se emetto il rimborso? Ebay poi mi invierà i soldi? Grazie

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1 RISPOSTA 1

Rif.: Salve, come faccio a rimborsare un acquirente senza perdere soldi?

marioelegio
Utente della Community

Su ebay non hai fondi sufficienti per emettere il rimborso perchè:

  1. Ebay ha trattenuto le sue commissioni.
  2. Quelli che restano sono bloccati per 15 giorni.

A seconda che si tratti di un annullamento dell'ordine per una segnalazione informale dell'acquirente o una risposta a controversia per oggetto non ricevuto, devi rimborsarlo attraverso la specifica procedura ebay, anticipando i soldi con carta di credito.

 

Poi riceverai l'accredito del pagamento e, se fai tutto correttamente, ti riaccreditano anche le commissioni.

 

 

ciao

mario

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