Tempi chiusura controversia

[fedenar]

Buongiorno,

ho una controversia aperta dal 23 marzo da parte di un acquirente per un oggetto, a suo dire, non funzionante. L'ultimo messaggio è del 27 marzo in cui gli chiedevo prova video del malfunzionamento, dopodiché non ho più avuto notizie (non ha chiesto l'invervento di eBay).

Oggi, dopo 30 giorni, i fondi sono stati sbloccati ma la controversia è ancora aperta, sapete quali sono le tempistiche per la chiusura in automatico?

Grazie.

[marioelegio]

Dopo 21 giorni, se non è stato chiesto l’intervento di ebay, si chiude da sola.

ciao

mario

[fedenar]

Ma sono già passati 21 giorni che siano solari o lavorativi, forse il termine è cambiato ed è più lungo?

[marioelegio]

21 lavorativi. Il termine si allunga solo se l’acquirente ha già chiesto l’intervento di ebay.

…..Una volta che i 3 giorni lavorativi sono trascorsi, puoi chiederci di intervenire entro 21 giorni lavorativi dall'apertura della richiesta…..

ciao

mario