Anche a me sembra strana la risposta dell'operatore.
Penso che su ricambi originali con codice univoco, non sia necessario fare nulla. Per quelli messi in commercio prima del 13/12 vale l'esenzione dell'art 51 (omologazione come parte originale o marcatura CE per ricambi equivalenti), per quelli successivi sarà il produttore a certificare la conformità alla direttiva europea e i dati dovrebbero essere disponibili solo utilizzando i codici EAN ecc...
Visto che la direttiva vale su qualsiasi canale di vendita (autoricambi fisici o on line), prova a sentire qualche associazione di categoria (confcommercio, confesercenti, adira, ....)
ciao
mario