mi viene chiesto un rimborso per oggetto che risulta consegnato sulla tracciatura della spedizione

[adrianob1040]

mi viene richiesto in malo modo  un rimborso da un acquirente al quale ho spedito un pacco e dal numero di tracciamento risulta consegnato, lui dichiara di non averlo ricevuto. Ho contattato eBay e ancora non mi hanno trovato soluzione. Come devo fare?

[sika700]

Salve,

se non è stata aperta ancora alcuna segnalazione ufficiale, tu corri ai ripari e chiedi la prova di consegna al corriere, in modo da certificare la consegna in caso di contenzioso e verifica attentamente che l'indirizzo a cui hai spedito sia esattamente quello che ebay ti ha comunicato.

Se la cosa rimane a "voce" non mi preoccuperei.

Un cordiale saluto.

[adrianob1040]

Grazie mille per la risposta ma il cliente ha richiesto il rimborso tramite eBay ho mandato ad ebayil numero di spedizione packlink e il numero di tracciamento ma il cliente continua a inviare messaggi di richieste di rimborso 

[sika700]

Lascia tutto nelle mani di ebay... accertati di quello già spiegato nella risposta precedente.

Un cordiale saluto.