Come chiudere controversia annullamento transazione

[kiara2016]

Buongiorno a tutti,

Una settimana fa l'acquirente (con 0 feedback) si è aggiudicato un mio oggetto, subito dopo 5 minuti mi ha scritto che in realtà non poteva comprare l'oggetto e voleva annullare tutto. Ho aperto controversia per annullamento transazione + mandato messaggio all'acquirente per spiegarle come fare ad accettare..ma nulla! è sparita e non risponde alla controversia.

Avevo letto che dopo 7 giorni se l'acquirente non risponde potevo chiudere io la controversia, 7 giorni sono passati ma ancora non riesco a trovare l'opzione per chiuderla, mi viene scritto soltanto "visualizza dettagli della controversia" e non posso fare altro.

Mi date una mano?

Grazie mille in anticipo

[sergente*garcia]

devono passare esattamente 168 ore dall'apertura per poterla chiudere

Per chiudere la controversia:

1. Vai allo Spazio soluzioni ed effettua l'accesso.

2. Seleziona la controversia da chiudere.

3. Per chiudere la controversia, seleziona una delle seguenti opzioni:

   • Io e l'acquirente abbiamo completato questa transazione.

   • Voglio interrompere la comunicazione con l'acquirente.

4. Inserisci eventuali commenti nella casella del messaggio.

5. Clicca su Chiudi la controversia.

[kiara2016]

Grazie mille, nei dettagli mi dice che la controversia è stata aperta il 3 dicembre 13 alle 21.17, quindi martedì scorso, le ore sono passate. Sono andata nello spazio soluzioni, nella lista delle controversie.

Di solito io vado sulla destra e seleziono l'opzione chiudi controversia, ma oggi non trovo nessuna opzione, soltanto 'Visualizza dettagli della controversia'. Non mi fa fare altro...

[3398705705]

Anche io ho il tuo stesso problema, identico, sei riuscita a risolverlo?

Grazie

[liuk.007]

Ho lo stesso identico problema. Qualcuno sa cosa si può fare?

[pr.simoni]

Stesso problema anche per me. Sono trascorsi 7 giorni e anche più, e non trovo alcun modo per chiudere la controversia!

[magictyrant]

stessa cosa anch'io!

[lorena@ebay.com]

Ciao magictyrant,

Per chiudere la controversia:

1. Vai allo Spazio soluzioni ed effettua l'accesso.

2. Seleziona la controversia da chiudere.

3. Per chiudere la controversia, seleziona una delle seguenti opzioni:

   • Io e l'acquirente abbiamo completato questa transazione.

   • Voglio interrompere la comunicazione con l'acquirente.

4. Inserisci eventuali commenti nella casella del messaggio.

5. Clicca su Chiudi la controversia.

   Grazie mille per la tua attenzione.

   Saluti,

   Lorena

[sergente*garcia]

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@magictyrant ha scritto:

stessa cosa anch'io!

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Magic

se ti limitavi a leggere l'intero post vedevi come fare senza scomodare a far intervenire la nostra cara Lorena  

[ricambi_pc_usati]

Ho provato con più di un brower, ho cancellato i file temporanei ma dopo 171 ore abbondanti non riesco a chiudere questa maledetta contestazione aperta con un utente PROBLEMATICO.

Possibile che i venditori hanno sempre e solo ZERO tutele?