Oggetto non arrivato

[fiorit-sk8mg8nt]

Ho ordinato un piccolo infusore il 4 dicembre ma non mi è arrivato nulla. il venditore dopo un mese mi contatta, riporto qui la discussione( le mail sono in ordine inverso):

Nuovo messaggio da: ++++++

"""Caro amico,   Al ricevimento di ricevere e-mail, veniamo tocchiamo con il nostro agente di trasporto e ci hanno detto che la voce che si ordinato è stato spedito dalla Cina.    E 'già arrivato nel vostro paese, e in attesa del rilascio della dogana. La consegna volontà Messaggio a voi entro 1 settimana. Si prega di attendere per 1 week.If ancora non può ricevere in quel momento, ci risentiremo o rimborso a voi, sei d'accordo? sinceramente voglio fare non aprire la cassa / disputa o lasciare le risposte negative o neutre che destory il nostro negozio. Cordiali saluti, "   Risposta

Tu:

L'oggetto "infusore cucchiaio tè" NON è ancora arrivato.

+++++:

Caro Cliente,

Sono state passate settimane che abbiamo spedito l’ordine. Potrebbe confermarci se l’ordine è stato consegnato? Nel caso che l’ordine non è ancora arrivato oppure che c’è problema, si prega di rispondere direttamente a questa email per informarci i dettagli in modo che possiamo sistemare una soluzione per Lei. Oppure potrebbe conseguire come si dice qui di sotto per contattarci.

Passo 1: cliccare ‘contatti il venditore’,

Passo 2: scegliere ‘dettagli di articolo’ come soggetto, il quale ci informadella Sua domanda o richiesta precisa,

Passo 3: dirci il problema con chiarezza.

N.B.: si prega di capire che, data la differenza di fuso orario, forse non ci riusciamo a risponderLe immediatamente, però facciamo tutto il possibile e quindi non si preoccupi.

Le sue opinioni sono di grande importanza per il nostro negozio. Se Lei è soddisffato dell’acquisto e dei servizi in generale, chiederei il favore di darci un feedback positivo con DSR (Detailed Selling Rating) a punto 5.

P.S. Talvolta è possibile che la spedizione dalla Cina al Suo indirizzo ritardi per 3-5 settimane a causa del trattamento doganale o della grande quantità di merci in certo periodo, come il periodo intorno al Natale. In tal caso spiacente, Le chiederei un po’ più pazienza e contattarci se ha bisogno.

Buona giornata e saluti!

Servizi cliente

Non essendo pratico di ebay chiedo a voi come dovrei comportarmi. I tempi massimi di consegna sono scaduti il giorno 26/01. buona serata

[chiaretta · Accepted solution]

Le date di consegna indicate da ebay sono sempre da prendere con largo beneficio di inventario.

Il pacco ha un giorno di ritardo, considerato che viene dalla Cina un altro paio di settimane potrebbero starci bene.

Se diciamo intorno a San Valentino ancora non arriva nulla apri controversia con Paypal per oggetto non ricevuto, avrai altri 20 giorni per trasformarla in reclamo

Attenzione: all'apertura della controversia il venditore fara' tutto quello che potra' e ancora un po' per convincerti, con promesse che non verranno mai mantenute, a chiuderla.

NON LO FARE fino a che non arriva il pacco, in alternativa trasforma in reclamo

[fiorit-sk8mg8nt]

Grazie per il chiarimento chiaretta, in futuro aggiornerò il post con gli sviluppi del caso. A presto!

[fiorit-sk8mg8nt]

L'oggetto ordinato è arrivato oggi, grazie dei consigli!