Paypal: Stato dell'ordine/Azioni: Annullato. Che cosa vuol dire?

[pr.simoni]

Salve,

ho acquistato un oggetto che poi si è rivelato non conforme alla descrizione.

Ho contattato il venditore e dopo due tre email, questo mi ha scritto di aver appena rimborsato il prezzo totale dell'acquisto. 

Non mi arriva nessuna mail di rimborso di Paypal. 

L'unica cosa che noto, è che nel mio conto paypal, sotto la colonna "Stato dell'ordine/Azioni", relativa al pagamento in oggetto, c'è la dicitura "Annullato". Che cosa vuol dire? Quando ti emettono un rimborso di solito arrivano le email di paypal che lo attestano, questa volta non è arrivato niente! 

PS: attenzione, non sto parlando della colonna "Stato del pagamento" (in questa vi è la dicitura "completato"), ma della colonna "Stato dell'ordine/Azioni".

Grazie 

[moriadellevacche]

Non mi è mai capitato, né ho mai letto di una situazione del genere, quindi non so rispondere.

Il mio suggerimento è di chiamare l'assistenza PayPal, perchè l'assenza di mail potrebbe anche dipendere da un disguido nel recapito, se chiami da un fisso la telefonata è gratuita.

Facci sapere.

Ciao

[pr.simoni]

E' gratuita da un fisso? Dove è scritto? Ho sempre letto che si tratta di assistenza a pagamento.

Grazie

EDIT: https://www.paypal.com/it/cgi-bin/webscr?cmd=xpt/cps/general/FreeTeleSales-outside

però dice: 

Nota: per coloro che sono già titolari di un conto PayPal il numero del servizio commerciale è 848- 390146. Il costo per le chiamate da rete fissa è di 6,8 € cent per il primo minuto e 1,6 € cent per i minuti successivi. Per domande di carattere generale, è possibile compilare il nostro form online.

[moriadellevacche]

800 124796

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:30 ed è gratuito per le chiamate da rete fissa. Per le telefonate da rete mobile ti consigliamo di verificare gli eventuali costi applicati dal tuo gestore.

Ed è scritto proprio nella pagina che hai linkato.

Inoltre se segui il link contattaci e clicchi su chiamata senza fare il login ti appare questo:

Ciao

[square-fab]

w i cechi

[pr.simoni]

Da quel link si capisce che il servizio è gratuito per i NON clienti di Paypal. Comunque, proverò domani.

Grazie

[square-fab]

... mi dici come farebbe a sapere se uno che chiama è cliente o no ? ti immagini un operatore che ti fa " ma lei è iscritto a paypal?" "si" "a benissimo allora attivo il tassametro per la clientela" ti pare ?

[pr.simoni]

Beh, perchè no? 🙂

Comunque ho chiamato, confermo che è gratuito anche per i clienti (obiettivamente da quella pagina si capisce il contrario).

Rimane il fatto che a loro non risulta alcun rimborso e che non hanno saputo spiegarmi quell'"annullato" a cui facevo riferimento. Quindi, come niente, non lo sapremo mai 😄

Grazie