il compratore vuole il rimborso nonostante...

[cosez-one]

Qualche settimana fa un ragazzo ha comprato da me un gioco usato per ps2 che ha pagato 10 euro (compresa spedizione).
Il gioco é stato spedito con posta prioritaria come era specificato nel modulo di vendita e come gli ho sottolineato quando si è aggiudicato l'oggetto.
Dopo quasi 2 settimane non gli é ancora pervenuto il pacchetto e mi chiede il rimborso...
Io non so che fare e propendo per non rimborsarlo dato che era al corrente dei rischi di posta prioritari.
Inoltre sia lui che io siamo in provincia di milano quijdi mi sembra veramente strano che nn abbia ricevuto.
Come potete vedere dai feedback non sono un che truffa la gente ma non so che fare e come spiegargli che non voglio rimborsarlo

[moriadellevacche]

Se ha pagato con PayPal ed apre controversia per oggetto non ricevuto riceverà il rimborso con certezza assoluta, perché tu non sei in grado (la prioritaria non lo consente MAI) di dimostrare di aver spedito.

Quindi è essenziale capire come ha pagato.

Se ha pagato con altri metodi potresti anche rifiutarti di rimborsarlo ma solo perché è altamente improbabile che lui di faccia causa (che perderesti certamente) per 10 euro, però diventerà altamente probabile una rivalsa attraverso il feedback.

La questione della stessa provincia non ha alcun significato, la posta ordinaria può andare smarrita ed infatti avviene spesso, proprio per questo è da evitare assolutamente.

Ciao

[cosez-one]

Grazie della risposta tuttavia lo trovo ingiusto.

Lui ha pagato con bonifico bancario.

Non mi interessa del feedback negativo però non vedo perchè dovrei rimetterci io che alla fine perderei i soldi che ho giustamente guadagnato, perderei il gioco e anche le spese di spedizione.

[moriadellevacche]

Forse non ti è chiaro ciò che ti ho scritto in precedenza.

Non metto in dubbio né la tua buona fede né la tua onestà, ma nonostante si sia trattato di una scelta dell'acquirente tu hai l'obbligo legale (e morale anche) di dimostrare di aver spedito altrimenti è come se tu non lo avessi mai fatto.

Questo vale per tutti i venditori, sia chiaro.

L'unica cosa che ti salva in questo caso è che lui non ti farà causa per 10 euro ma se per assurdo lo facesse perderesti senza se e senza ma.

Le merci si spediscono solo in modo tracciabile.

Ciao

[moriadellevacche]

Intanto rilevo che la mia previsione, facile, si è avverata, il negativo è arrivato.

Ma la cosa grave è che mi hai raccontato una frottola.

Cito testualmente ciò che hai scritto:

.............. Il gioco é stato spedito con posta prioritaria come era specificato nel modulo di vendita ...........................

Niente affatto!

Nel modulo di vendita c'era scritto BEN ALTRO!

Spedizione:EUR 5,00 - Pacco ordinario

Il Pacco Ordinario è cosa ben diversa da una prioritaria, la prioritaria non è tracciabile mentre il pacco ordinario lo è ed è anche ben più idoneo ed affidabile.

Ciò che è successo nella realtà è che tu avevi previsto di spendere 5 euro per la spedizione ma quando sei andato a spedire hai scoperto che per il Pacco ordinario te le servivano almeno il doppio ed hai pensato bene di usare la prioritaria.

Hai commesso un errore  (perdonabile a tutti, ma per essere perdonabile andrebbe ammesso) seguito da una grave scorrettezza che ha danneggiato (nei fatti) il compratore.

Non ti farà causa ma te la meriteresti!

[greenfield61]

"non vedo perchè dovrei rimetterci io che alla fine perderei i soldi che ho giustamente guadagnato, perderei il gioco e anche le spese di spedizione"

Il fatto è che ci ha rimesso l'acquirente che, alla fine, ci ha rimesso:

- i suoi soldi, dato che ha pagato

- il gioco, che gli sarebbe stato spedito con metodo diverso da quello promesso, e che non gli è

  arrivato

- anche le spese di spedizione.

La morale che se ne ricava, alla fine, è sempre la stessa: pagare con PayPal, solo con PayPal, semplicemente.

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Pace e bene a tutti.

[greenfield61]

Uhm ,il pacco ordinario è tracciabile?

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Pace e bene a tutti.

[moriadellevacche]

Pacco Ordinario

Lo era anche prima telefonando al numero verde, da un anno o forse più si traccia anche online.

[davide271167]

Con 5 euro avresti spedito con raccomandata senza alcun problema.

Chi è causa del suo mal........................

[greenfield61]

Grazie per l'aggiornamento; ricordavo, che aveva il suo numero, ma non era tracciabile, o forse lo era dopo 10 giorni. Erano informazioni di circa cinque / sei anni fa.

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Pace e bene a tutti.