Intervengo per chiarire, per l'ennesima volta per quanto riguarda me, che né eBay né PayPal possono giudicare la conformità di un oggetto.
Per quanto riguarda PayPal la cosa è scritta in maniera sufficientemente chiara negli accordi legali:
non c'è scritto valuteremo, brigheremo, faremo..........NO c'è scritto NON IDONEI punto e basta.
Dal momento che eBay applica di fatto le stesse prassi di PayPal e che la sua Garanzia Clienti eBay viene esercitata di fatto attraverso la Protezione Acquisti PayPal, con la sola (a quanto mi risulta) eccezione della sua durata, ritengo di poter affermare che anche eBay non faccia niente di diverso.
Il motivo è abbastanza intuitivo, nessun "terzo" può stabilire quale delle due parti abbia ragione.
Che questa prassi sia spesso usata in maniera fraudolenta è abbastanza noto, quanto diffuso sia il fenomeno invece non è dato saperlo, certo è che il venditore che si ritiene vittima di un comportamento fraudolento deve procedere in altro modo, ovvero perseguire l'autore di questi comportamenti nei modi previsti dalle norme, non può certo aspettarsi che lo facciano eBay o PayPal.
Tanto più se il venditore si trovasse di fronte ad un sabotaggio commerciale, come quello descritto in questa frase "se domani si aprono 100 account nuovi comprano da me e scrivono "non conforme" ", il venditore in questo caso dovrà difendersi nelle sedi preposte..................si tratta di leggende metropolitane, nessun concorrente potrebbe anche solo pensare di comportarsi in questo modo, spendendo tempo e DENARO (la merce va comprata per contestarla), rischiando penalmente ed esponendosi anche ad una causa civile con pressoché certo risarcimento del danno ..............solo per danneggiarti.
I commercianti con negozi fisici spendono certamente molto di più in assicurazioni, sistemi anti taccheggio e guardiania notturna e festiva, rispetto ai pochi casi di contestazioni arbitrarie che sostengono vendendo online, per contro espandono il loro mercato potenziale in moto esponenziale.
Non dico che bisogna riderne ma una valutazione seria costi / benefici non guasterebbe e non è affatto detto che non ne risulti un esito che sconsigli la scelta di vendere anche (o esclusivamente) online, non è obbligatorio farlo, lo si deve fare solo se lo si considera utile, proficuo per il proprio business considerati tutti i pro ma anche TUTTI I CONTRO.
Ciao
Fatto sta che Ebay, ha dato ragione a me, poi non so se sono stato fortunato, ma se l'utente non da prove della non conformità mi spiegate come si puo fare un reso a spese mie, semplicemente scrivendo "non conforme", considerando che tutti noi "lavoriamo" per offrire sempre un servizio migliore ?
Se il prodotto non è conforme bisogna spiegare cosa non è conforme, come dice Ebay bisogna offrire un servizio sempre migliore e pagare le spese del reso ( certo tanto pago io ), io ho spiegato che la penso come loro, bisogna offrire sempre un servizio top, ma farmi pagare le spedizioni del reso senza che l'utente non dia una motivazione non migliora nessuno standard.
- Se il prodotto non è conforme lo devo ritirare dal mercato non semplicemente fare un reso gratuito.
- Se il prodotto non è conforme per la descrizione, bisogna far sistemare la descrizione nella parte dove non è conforme
- Se il cliente mi spiega a cosa non è conforme il prodotto sono pronto al pieno rimborso
Faccio un esempio, quindi se vendo un temperino per matite e un cliente mi fa il reso non conforme perche si vuole tagliare le unghie con il temperino io devo pagare il reso ? Perchè non era riportato nella descrizione ?
@moriadellevacche io non ho detto che il cliente mi sta truffando ne parlo di sabotaggio, ma la regola cosi fatta porta a chi fa il professionista della truffa un guadagno facile e non è il caso del mio cliente
