"Che tu abbia Santi in Paradiso è ormai arcinoto a tutti!"
Per le mie controversie non mi sono mai rivolto così in alto, mi sono fermato a PayPal.
Una volta feci anche una controversia con eBay, quando questa controversia aveva valenza economica ("c'era una volta ...").
PayPal avverte che "Potrà venire richiesto di fornire ricevute, valutazioni di terzi, verbali di polizia o altro specificato da PayPal per indagare sul reclamo."
Il fatto che PayPal preavverta che può richiedere, non significa che richieda, men che meno che richieda con sistematicità. Vediamo, in dettaglio, cosa preavverte di poter chiedere:
- Ricevute. Certo, quando la controversia è per oggetto non ricevuto, PayPal chiede al venditore la ricevuta d'avvenuta spedizione;
non chiede ricevute all'acquirente (PayPal può verificare molto facilmente l'avvenuto pagamento).
- Valutazioni di terzi. Certo, quando la controversia è per oggetto non conforme, nei casi di marchi contraffatti. Da interventi su
questo forum risulterebbe che la perizia della GDF (o, forse, anche il solo verbale di sequestro) sia valido per PayPal.
Questo documento non ha niente di improbo o irresolubile; in caso di marchi contraffatti la denuncia alla GDF è opportuna e
doverosa.
Sempre leggendo interventi su questo forum, sembra che una perizia (e qui ci voleva un esperto del settore) sia stata chiesta
anche in controversie per oggetto non conforme, con oggetti non funzionanti o diversi dall'inserzione. Si trattava di casi rari, per
oggetti costosi.
Se invece si tratta di oggetti relativamente comuni, sempre leggendo questo dorum, risulta che PayPal non chieda perizie;
in sostanza: non c'è bisogno di Santi in Paradiso, non c'è bisogno di fortune particolari, è semplicemente l'abitaule modus
operandi di PayPal.
Faccio en esempio: avevao acquistato un mazzo di carte pubblicitarie, presentato come nuovo. In realtà le carte e la scatola
erano usate e pure sporche. PayPal non mi ha chiesto una perizia (avrei dovuto rivolgermi ad una lavanderia?), e non mi ha
neanche chiesto un ... verbale di polizia.
- Verbali di polizia. Insomma una denuncia ai Carabinieri o alla Polizia di stato. Certo, se arriva un pacco vuoto.
Ancora una cosa a riguardo del mattone. Il mattone è citato proprio nell'esempio di PayPal per il caso di oggetto non conforme: "hai comprato un libro e hai ricevuto un mattone". In sostanza: il mattone è proprio il caso esemplificativo, direi l'essenza stessa, dell'oggetto non conforme.
Se poi qualcuno avesse comprato proprio un mattone .... in quel caso, solo in quel caso, sarebbe naturale che ricevesse un mattone. Se invece uno compra un mattone e riceve un iPhone o un Samsung Galaxy, ecco, in quel caso potrebbe aprire una controversia per oggetto non conforme e se gli chiedessero una perizia dovrebbe rivolgersi ad ... un'impresa edile.
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Pace e bene a tutti.
