Restituzione e rimborso

[borghettina]

Ho bisogno di aiuto urgente. . .

Ho acquistato con contrassegno un oggetto che è arrivato giovedì 8 gennaio. Il 10 gennaio abbiamo provato il funzionamento e ci siamo accorti che è difettoso.

Siccome nelle condizioni generali di vendita è previsto il recesso con rimborso entro 14 giorni, oggi ho contattato il venditore per chiedere nformazioni.

Il venditore non ha fatto storie dicendomi che devo pagare  le spese di spedizione, quando riceveranno l'oggetto mi rimborseranno e mi hanno chiesto l'eban.

Mi fido?

Cosa succede se per caso il venditore non mi rimborsa, accampoando scuse del tipo che sono io ad avere rotto l'oggetto o cose simili???? Vi prego aiutatemi

[moriadellevacche]

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@borghettina ha scritto:

Ho bisogno di aiuto urgente. . .

Ho acquistato con contrassegno un oggetto che è arrivato giovedì 8 gennaio. Il 10 gennaio abbiamo provato il funzionamento e ci siamo accorti che è difettoso.

Siccome nelle condizioni generali di vendita è previsto il recesso con rimborso entro 14 giorni, oggi ho contattato il venditore per chiedere nformazioni.

Il venditore non ha fatto storie dicendomi che devo pagare  le spese di spedizione, quando riceveranno l'oggetto mi rimborseranno e mi hanno chiesto l'eban.

Mi fido?

Cosa succede se per caso il venditore non mi rimborsa, accampoando scuse del tipo che sono io ad avere rotto l'oggetto o cose simili???? Vi prego aiutatemi

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Il tuo non è un recesso, ed il venditore lo dovrebbe sapere benissimo invece fa il furbo.

Il recesso è il semplice RIPENSAMENTO, ho comprato una cosa ma poi ci ho ripensato e mi sono pentito, quindi recedo.

Nel tuo caso invece si tratta di un difetto di conformità, in questo caso non solo il limite non è 14 giorni bensì 24 mesi (+2) ma i costi di restituzione SONO INTERAMENTE A CARICO DE VENDITORE.

GARANZIA DEL VENDITORE - GUIDA PER IL CONSUMATORE

Purtroppo ti sei incasinato la vita scegliendo il contrassegno, scoprirai da solo (se già non lo hai capito) che il contrassegno non è affatto una garanzia.

Ciao

[borghettina]

e quindi adesso cosa faccio??? Non ho diritto al rimborso perchè ho pagato con contrassegno????

[moriadellevacche]

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@borghettina ha scritto:

e quindi adesso cosa faccio??? Non ho diritto al rimborso perchè ho pagato con contrassegno????

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Non ho affatto detto questo, ho detto che sarà complicato e  che se tu avessi pagato con PayPal avresti fatto tutto prima, senza costi ed anche senza la collaborazione del venditore.

Ti faccio i miei migliori auguri, adesso sai quali sono i tuoi diritti ma non sarà semplice ottenere che il venditore li rispetti.

Ciao

[borghettina]

Ho chiamato l autorità che mi ha confermato tutto, ma cmq sostiene che il contrassegno non è un problema.
Ho mandato una mail al venditore che ha subito cambiando tono dicendo che si erano spiegati male e che mi manderanno il corriere a prendere il pacco e che senza problemi mi manderanno rimborso. Speriamo bene. Ma cosa succede se dicono che è colpa mia e ho danneggiato l oggetto? L autorità dice che non accadrà, dato che è un negozio e non un privato. Se dovesse succedere dice di chiamare la finanza

[moriadellevacche]

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@borghettina ha scritto:
Ho chiamato l autorità che mi ha confermato tutto, ma cmq sostiene che il contrassegno non è un problema.
Ho mandato una mail al venditore che ha subito cambiando tono dicendo che si erano spiegati male e che mi manderanno il corriere a prendere il pacco e che senza problemi mi manderanno rimborso. Speriamo bene. Ma cosa succede se dicono che è colpa mia e ho danneggiato l oggetto? L autorità dice che non accadrà, dato che è un negozio e non un privato. Se dovesse succedere dice di chiamare la finanza

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Ecco appunto!

Se fa una cosa del genere, cosa possibile anche alle aziende se " l'autorità " volesse interessarsene i casi sarebbero centinaia, dovrai penare per ottenere il rimborso.

E OVVIO che il contrassegno non dovrebbe essere un problema, lo diventa se il venditore fa storie, perchè se fa storie bisogna fargli causa o fare trafile che farebbero desistere chiunque, invece con PayPal decide PayPal in 10/20 giorni e amen.

[borghettina]

E quindi? Sono un Po' preoccupata. Mi stai dicendo che se dovesse fare così potrei perdere i Soldi? Sinceramente sono preoccupata . . . Non so cosa fare

[moriadellevacche]

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@borghettina ha scritto:
E quindi? Sono un Po' preoccupata. Mi stai dicendo che se dovesse fare così potrei perdere i Soldi? Sinceramente sono preoccupata . . . Non so cosa fare

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Io ti sto spiegando che per le PROSSIME VOLTE ti consiglio di usare PayPal.

Per questa invece ormai preoccuparsi è inutile, scoprirai da sola (spero di no) se la cosa si risolverà oppure no, per il momento il venditore ha acconsentito a ritirare l'oggetto e non ti resta che aspetare e sperare.

Come dire, inutile fasciarsi la testa prima di essersela rotta, il consiglio che posso darti è di conservare tutte le comunicazioni, farti rilasciare dal corriere una ricevuta quando ritirerà l'oggetto e nel caso le cose non vadano come speriamo contattare una associazione di consumatori, segnalare la cosa all'autorità garante ed alla guardia di finanza.

Ciao

[borghettina]

Speriamo bene. Ascolta il ccorriere é obbligato a rilasciarmi ricevuta vero? L sda non sempre lo fa. . . Io non glielo lascio il pacco se non mi dà la ricevuta

[moriadellevacche]

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@borghettina ha scritto:
Speriamo bene. Ascolta il ccorriere é obbligato a rilasciarmi ricevuta vero? L sda non sempre lo fa. . . Io non glielo lascio il pacco se non mi dà la ricevuta

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So che molti non lo fanno, in questo caso stai pronta con un documento tuo in duplice copia da far firmare al corriere (una specie di documento di trasporto), farà delle storie probabilmente ma se insisti firmerà.

Ciao