Sospetta truffa: come comportarsi
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in data 13-07-2020 22:39
Mercoledì ho acquistato su eBay da un venditore con 230 feedback positivi e solo pochi negativi, consegna prevista per venerdì, notando come in pochi giorni stiano aumentando di molto i giudizi negativi per prodotto non consegnato.
Il sospetto che si tratti di una truffa è fondato e molto forte, cosa posso fare nell’ordine:
1) Annullare l’ordine
2) Attivare la Garanzia cliente che eBay offriva sul prodotto acquistato
3) Aprire un reclamo con PayPal (ho pagato con PayPal)
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in data 15-07-2020 09:37
@daxsisko ha scritto:non e' un rischio che corri , E-bay e/o Paypal sono loro che garantiscono , poi eventualmente ( e se ci riusciranno) si rivarranno loro sul venditore, inoltre a tale scopo E-bay e Paypal stipulano apposite assicurazioni per limitare i danni da eventuali perdite dalle mancate rivalse
Spiegami come fai a garantirgli il rimborso se non sai nemmeno cosa ha acquistato.
A parte l'infinità di trucchi e trucchetti che questa gentaglia escogita ogni giorno e che noi nemeno riusciamo ad immaginare ci sono un bel numero categorie di oggetti pagabili con paypal che però non godono della protezione paypal e nemmeno della garanzia eBay.
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in data 15-07-2020 10:09
mi baso su quanto Glbay ha affermato e sul regolamento E-bay e/o Paypal
ovviamente il discorso vale se quanto ha indicato Glbay e' corretto , se invece sta andando im modo diverso da quanto illustrato la faccenda cambia
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in data 15-07-2020 10:13
@daxsisko ha scritto:mi baso su quanto Glbay ha affermato e sul regolamento E-bay e/o Paypal
Io non lo ho esplicitato nei miei messaggi, ma ho vsto che il regolamento esclude dalla garanzia eBay determinate categorie di prodotti, mentre il mio, un disco a stato solido, rientra pienamente.
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in data 15-07-2020 10:41
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in data 15-07-2020 13:19
Attendo i pochi giorni che mancano poi procedo a chiedere al venditore spiegazioni per la mancata consegna, prevedendo nessuna risposta, attivo la garanzia eBay.
Posto poi l'epilogo e vi faccio sapere se ho recuperato il maltolto.
Grazie per l'aiuto.
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15-07-2020 13:55 - modificato 15-07-2020 13:58
@glbay ha scritto:Attendo i pochi giorni che mancano poi procedo a chiedere al venditore spiegazioni per la mancata consegna, prevedendo nessuna risposta, attivo la garanzia eBay.
Posto poi l'epilogo e vi faccio sapere se ho recuperato il maltolto.
Grazie per l'aiuto.
solo un ulteriore consiglio
a questo punto non chiederei chiarimenti direttamente al venditore se gia' prima hai tentato di contattarlo , comunque se proprio vuoi mandagli un messaggio oggi , poi appena la procedura E-bay te lo consente apri controversia oggetto non consegnato ( da quello che hai detto dopo il 17 luglio )
a questo punto , come da regolamento E-bay ( che bisognerebbe sempre leggere prima da parte di tutti gli utenti E-bay , come ho scritto in numerosi post ) il venditore ha 3 giorni lavorativi per risponderti, se non lo fa' o la risposta non ti soddisfa richiedi l'intervento E-bay sempre tramite la procedura
link al regolamento :
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in data 15-07-2020 18:27
@daxsisko ha scritto:solo un ulteriore consiglio
a questo punto non chiederei chiarimenti direttamente al venditore se gia' prima hai tentato di contattarlo , comunque se proprio vuoi mandagli un messaggio oggi , poi appena la procedura E-bay te lo consente apri controversia oggetto non consegnato ( da quello che hai detto dopo il 17 luglio )
a questo punto , come da regolamento E-bay ( che bisognerebbe sempre leggere prima da parte di tutti gli utenti E-bay , come ho scritto in numerosi post ) il venditore ha 3 giorni lavorativi per risponderti, se non lo fa' o la risposta non ti soddisfa richiedi l'intervento E-bay sempre tramite la procedura
link al regolamento :
Grazie del consiglio Daxsisko, il 18 apro la controversia, nel frattempo, come hai suggerito, ho appena mandato un'ulteriore richiesta al venditore (truffatore) circa lo stato della spedizione .
Vi faccio sapere.
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in data 17-07-2020 17:24
Oggi sarebbe dovuta avvenire la consegna e domani si può aprire la controversia, ma considerando che cade di sabato, mi conviene forse aspettare lunedì ?
Visto che non l'ho fatto prima, ci presento Infinity.project, con il suo feedback:
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17-07-2020 18:45 - modificato 17-07-2020 18:47
@glbay ha scritto:Oggi sarebbe dovuta avvenire la consegna e domani si può aprire la controversia, ma considerando che cade di sabato, mi conviene forse aspettare lunedì ?
Visto che non l'ho fatto prima, ci presento Infinity.project, con il suo feedback:
https://www.ebay.it/fdbk/feedback_profile/infinity.project
ho fatto in tempo a leggere ( e' probabile che poi intervenga il moderatore della community ,perche' hai linkato il venditore, e lo tolga)
che dire , si commenta da solo , i negativi aumentano mentre scrivo: poi magari si scopre che e' un account rubato , ma concretamente a te non cambia nulla , procedi con controversia oggetto non ricevuto
che apri domani o lunedi' cambia poco ( al limite se apri domani o domenica guadagni 1 giorno , visto che poi lui ha i tre giorni lavorativi successivi per rispondere )
passati i tre giorni ( visto che ormai mi sembra' abbastanza chiaro che non ti arrivera' nulla e che il venditore molto probabilmente manco rispondera') , chiedi a E-bay di intervenire ( in pratica, in mancanza di accordo fra le parti, e' la "fase finale" della procedura ) solitamente E-bay chiude la procedura entro 48 ore
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in data 19-07-2020 10:59
Spero eBay non voglia tutelare la privacy di chi utilizza il suo sito per truffare i suoi visitatori, forse dovrebbe invece rendere pubblico il feedback.
Domani apro la controversia, mi chiedevo se devo allegare la ricevuta di pagamento Paypal e gli screenshot dei messaggi inviati al venditore, o se eBay ha accesso diretto a questi dati che può quindi visionare autonomamente per verificare quanto denunciato da chi apre la controversia ...
