oggetto restituito, imballato con tutti i crismi ma il venditore contatta l'Assistenza clienti.

[rao8581]

Salve,

ho acquistato e restutito un oggetto da un venditore con stella rossa ( + di 144000 feedback) dal quale ho già acquistato un altro oggetto qualche settimana fa.

Come ho scritto nel titolo del messaggio ho restituito ciò che ho ricevuto e l'ho imballato con cura ma il venditore afferma che la merce è arrivata completamente smontata, mancano dei pezzi e l'imballaggio è pessimo.

Ma secondo voi un venditore può comportarsi in questo modo? Adesso è la mia parola contro la sua e non ho la possibilità di dimostrare che dico la verità e magari rischio di perdere l'oggetto e i soldi.

Vi siete mai trovati in una sitazione simile?

[gerico284]

Cos'hai acquistato? numero oggetto cortesemente

[maxssy]

difficile  stabilire  chi a ragione-torto,        sopratutto  per  acquisti  online,        di solito  anche se non serve  a molto,    prima di rispedire si fanno alcune foto,  oggetto,  oggetto imballato,  scatolo,   e poi si  spedisce,          anche  se  conterà poco  e sempre qualche prova in più.          contatti  anche lei  l'assistenza clienti,      spiegando che a spedito l'oggetto  come  le   e  stato spedito.   

[pafispi]

Prima del reso avevi aperto una controversia ?

Comunque conserva la ricevuta del reso che certamente ti verrà richiesta,

Solitamente qusto dovrebbe essere sufficente perchè tu venga totalmente rimborsato.

Buona serata.

[rao8581]

grazie a tutti per l'interessamento

@ gerico284 questo è l'oggetto 401389064602
@ maxssy non ci ho pensato, proverò anch'io a contattare l'assistenza
@ pafispi ho chiesto al venditore la restituzione e lui ha accettato, non ho aperto una controversia.
Ricevuta del reso intendi la ricevuta firmata dal corriere?
Se così l'ho conservata

[rao8581 · Accepted solution]

il servizio clienti mi ha comunicato che, nonostante a loro risulti che la merce ricevuta dal venditore non sia nelle stesse condizioni di quando è stato spedita, hanno deciso di rimborsarmi l'intera cifra che ho pagato