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Le 2 cose non sono proprio collegate, eBay potrebbe dare ragione a te ma poi l'acquirente potrebbe provare ad aprire una controversia tramite PayPal, e la trafila ricomincerebbe.
È importante la motivazione della controversia, se è per un ripensamento tu, in quanto privato, non sei tenuto ad accettare; ma se è per oggetto non conforme - e ci vuole veramente poco per dimostrarlo - ti conviene riprendere il tutto e rimborsarlo