Mi è arrivata la fattura ebay ma non ho venduto nulla. HELP!

[adrianina]

Ciao, mi sta capitando una cosa incredibile. Mi è arrivata la fattura di eBay 01 Febbraio 2016  29 Febbraio 2016 senza aver venduto nulla e non ho foto aggiuntive sui miei prodotti. La cifra è irrisoria, è di 3,39 euro ma non capisco perchè mi sia arrivata. Qualche consiglio? Grazie

[jody8692]

Ciao,

nelle inserzioni non hai per caso aggiunto all'asta un compralo subito o proposta d'acquisto?

saluti

[robertobonsai · Accepted solution]

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@adrianina ha scritto:

Ciao, mi sta capitando una cosa incredibile. Mi è arrivata la fattura di eBay 01 Febbraio 2016  29 Febbraio 2016 senza aver venduto nulla e non ho foto aggiuntive sui miei prodotti. La cifra è irrisoria, è di 3,39 euro ma non capisco perchè mi sia arrivata. Qualche consiglio? Grazie

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Cinepresa Super8 Canon videocamera + Giuntatrice Ferrania

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adrianina (121 )

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--non specificato

Scaduti:

19 feb 2016 06:05:46 CET

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Il 10% di questa inserzione al valore finale è 3,40€!!!

Diciamo che venduto hai venduto...probabilmente non sei stata pagata...apri controversia per oggetto non pagato e chiudila fra 4gg,avrai il rimborso della commissione sul venduto già fatturata da ebay

[adrianina]

Scusa ma non capisco dove sia l'inghippo. Comunque vorrei anche informare che un gentiluomo dalla Russia con feedback 0 (zero) mi ha comperato recentemente la Cenepresa ma non mi ha ancora pagato e mi ha spedito un messaggio chiedendomi gentilmente se potevo cancellare l'ordine. Io non l'ho fatto perchè non saprei come fare. Sarà per questo che devo pagare i 3,40 euro? Devo risolvere in qualche modo con qualche azione o posso rimettere semplicemente in vendita di nuovo la Cinepresa?

Ecco il link della mia pagina: https://dl.dropboxusercontent.com/u/58542060/Screening/eBay.jpg

GRAZIE

[adrianina]

EDIT: Opsss, perdonami non avevo letto ancora la tua risposta. Ora ho aperto la controversia e tra 4 giorni la chiuderò. Grazie

[robertobonsai]

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@adrianina ha scritto:

Scusa ma non capisco dove sia l'inghippo. Comunque vorrei anche informare che un gentiluomo dalla Russia con feedback 0 (zero) mi ha comperato recentemente la Cenepresa ma non mi ha ancora pagato e mi ha spedito un messaggio chiedendomi gentilmente se potevo cancellare l'ordine. Io non l'ho fatto perchè non saprei come fare. Sarà per questo che devo pagare i 3,40 euro? Devo risolvere in qualche modo con qualche azione o posso rimettere semplicemente in vendita di nuovo la Cinepresa?

Ecco il link della mia pagina: https://dl.dropboxusercontent.com/u/58542060/Screening/eBay.jpg

GRAZIE

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L'inghippo lo hai appena scritto.

Per ebay la tua vendita risulta andata a buon fine senza nessuna tua azione per l'annullamento della transazione...ecco perchè ti ritrovi le commissioni da pagare.

Dunque risolvi in questo modo:

procedi attraverso questo link

http://resolutioncenter.ebay.it/

successivamente potrai chiedere anche il rimborso se non vuoi aspettare il conguaglio su un'eventuale futura vendita

http://pages.ebay.it/help/account/refunds.html

[robertobonsai]

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@adrianina ha scritto:

EDIT: Opsss, perdonami non avevo letto ancora la tua risposta. Ora ho aperto la controversia e tra 4 giorni la chiuderò. Grazie

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Opsss 2.0

troppo tardi avevo già replicato...

[adrianina]

Ciao, con oggi sono trascorsi 4 giorni dal momento in cui ho aperto la controversia per mancato pagamento.

Per quanto riguarda la chiusura di tale controversia vedo questa opzione scritta tra le varie opzioni a tendina:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/58542060/Screening/eBay2.jpg

ma non capisco cosa devo fare precisamente per richiedere il rimborso da parte di eBay. Saresti così gentile da dirmi come si fa precisamente?
1000 grazie

[robertobonsai]

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@adrianina ha scritto:

Ciao, con oggi sono trascorsi 4 giorni dal momento in cui ho aperto la controversia per mancato pagamento.

Per quanto riguarda la chiusura di tale controversia vedo questa opzione scritta tra le varie opzioni a tendina:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/58542060/Screening/eBay2.jpg

ma non capisco cosa devo fare precisamente per richiedere il rimborso da parte di eBay. Saresti così gentile da dirmi come si fa precisamente?
1000 grazie

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Ciao

Se sono passati i canonici 4gg entri nella controversia e la chiudi tu manualmente per il mancato pagamento.

Per il rimborso apri il secondo link (del mio primo intervento) e vedi tu come preferisci essere rimborsata

[moriadellevacche]

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@adrianina ha scritto:

Ciao, con oggi sono trascorsi 4 giorni dal momento in cui ho aperto la controversia per mancato pagamento.

Per quanto riguarda la chiusura di tale controversia vedo questa opzione scritta tra le varie opzioni a tendina:

https://dl.dropboxusercontent.com/u/58542060/Screening/eBay2.jpg

ma non capisco cosa devo fare precisamente per richiedere il rimborso da parte di eBay. Saresti così gentile da dirmi come si fa precisamente?
1000 grazie

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La controversia si chiude dallo spazio soluzioni, ci arrivi cliccando sul link che ho evidenziato in giallo:

una volta nel tuo spazio soluzioni sul lato destro del riepilogo della controversia dovresti avere un link "esegui una azione" (o similare) e cliccandolo dovresti visualizzare due opzioni, con una segnali di aver ricevuto il pagamento, con l'altra di non voler più comunicare con l'acquirente e di NON aver ricevuto il pagamento, ovviamente sceglierai quest'ultima.

Se hai dei dubbi prima di fare la scelta sbagliata posta uno screen e ti diremo cosa fare.

Come ti hanno già detto non riceverai un rimborso ma un accredito, la somma verrà indicata sul riepilogo del tuo account con il segno meno e verrà scalata dalle prossime fatture a meno che tu non scelga di fartela rimborsare monetariamente con l'apposita procedura:

Come richiedere un rimborso

Ciao