Hai ragione Misterious, però non trovo neanche giusto inviare mail a persone che solitamente non acquistare per invogliarle a farlo proprio adesso, mi sembra contribuire a creare confusione in un momento già confuso di suo. 
Se è per quello secondo me è un pezzo che non sanno cosa fare.... Intanto potrebbero smettere di inviare mail promozionali ma inutili, che non ci vuole molto, sostituendole con mail di avvertimento circostanziato sulla situazione e sui rischi sia per il venditore che per l'acquirente.
