Purtroppo mi sta succedendo quanto già' descritto da altri utenti. Pacco spedito con Hermes Germania in data 19.05.2020 , giunto ad Hermes Italia in data 30.05.2020 e a loro dire consegnato in data 04.06.2020 alle ore 10:58. Consegna mai avvenuta. Nel mio condomino vi è' un servizio di custodia aperto in quel orario ed il portinaio e' persona fidata (ex carabiniere in congedo). Ho chiamato Hermes Italia al numero di call center 0298857301, ma rimandano ora ad un altro servizio gestito da Citypostgroup.com al numero telefonico 0508008790 che ho ovviamente chiamato. La risposta è stata alquanto sorprendente. Non hanno voluto darmi alcuna informazione ed assistenza, pur essendo il destinatario con tanto di numero di tracking/barcode del pacco da consegnare e rinviando l'eventuale prova di consegna solo su richiesta del mittente.
Lo stesso mi è stato risposto via mail dallo stesso servizio customer@citypostgroup.com come riportato in calce di seguito:
"Gentile cliente,
la spedizione ci risulta consegnata in data 04/06/2020.
Per avere informazioni sulla prova di consegna attendiamo richiesta dal venditore/mittente, quindi le chiediamo di mettersi in contatto direttamente con loro.
Cordiali saluti."
Ho quindi ricontattato il mittente che tramite Hermes Germania mi dice di chiedere informazioni al primo numero telefonico 0298857301. Un giro dell'oca! Ricontatterò ancora il mittente perché attraverso Hermes.de si possano avere tutte le informazioni dovute sul reale stato della spedizione. Per quanto mi riguarda credo che eBay, viste ormai le numerose segnalazioni al riguardo, dovrebbe avviare azioni nel merito, in grado di tutelare gli utenti che acquistano sul proprio sito. Ebay batti un colpo!
