Buonasera a tutti..
Avrei bisogno di un consiglio. Potete aiutarmi?
Ho venduto il 22 di gennaio un oggetto e il 23 il corriere DHL (tramite l'accordo ebay-dhl) è passato a ritirarlo con le bolle di consegna che bisogna lasciare. Venerdì 24 alle ore 9.05 mi arriva prima un messaggio poi un'e-mail che il pacco era stato consegnato al destinatario, con il nome di chi aveva firmato. Venerdì nel pomeriggio, l'acquirente mi contatta, dicendomi che non aveva ricevuto nessun pacco e che il nome che risultava aver firmato, non lo conosce. A quel punto, gli invio per e-mail una foto che attesta che la bolla, che ho consegnato al corriere, riporta l'indirizzo corretto. Mi risponde dicendomi che stamattina avrebbe controllato (essendo l'indirizzo luogo dove lavora) e che mi avrebbe fatto sapere. Oggi pomeriggio mi ricontatta dicendomi, come venerdì, che ha controllato e non è arrivato nessun pacco.
Premetto che, ho contattato la DHL per sentire se c'è un modo per avere la copia della bolla di consegna firmata da questa persona e sto aspettando risposta.
Come dovrei comportarmi, secondo voi, nel caso minacciasse di lasciare un feedback negativo oppure richiedesse un rimborso?
Ringrazio tutti in anticipo per le risposte e Vi auguro una buona serata
Monica
