Dopo un mese non ho ricevuto la merce ordinata. Non riesco a contattare la ditta. Cosa faccio?

[carmemarian-0]

Ho fatto l'ordine il 17 dicembre 2015. il 23 son stata contattata dalla Ditta che si scusava e mi preannunciava l'arrivo della merce per dopo Natale. Pazienza. Essendo un regalo ho ordinato come utente non registrato ed ad altro nome. A oggi ho scoperto che la merce non è ancora perventuta. Ho provato a contattare il venditore ma non risponde. Cosa posso fare?

Grazie

[moriadellevacche]

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@carmemarian-0 ha scritto:

Ho fatto l'ordine il 17 dicembre 2015. il 23 son stata contattata dalla Ditta che si scusava e mi preannunciava l'arrivo della merce per dopo Natale. Pazienza. Essendo un regalo ho ordinato come utente non registrato ed ad altro nome. A oggi ho scoperto che la merce non è ancora perventuta. Ho provato a contattare il venditore ma non risponde. Cosa posso fare?

Grazie

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Come hai PAGATO?

Se hai pagato con PayPal (spero almeno in questo caso da utente Paypal registrato) vai sul conto ed apri un reclamo per oggetto non ricevuto su quella transazione.

Ciao

[chiaretta]

La cosa piu' importante da chiarire e': come hai pagato?

Se non hai usato Paypal puoi partire di denuncia, altrimenti recupera la mail con il numero unico di transazione e fatti aiutare da loro

[moriadellevacche]

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@chiaretta ha scritto:
La cosa piu' importante da chiarire e': come hai pagato?

Se non hai usato Paypal puoi partire di denuncia, altrimenti recupera la mail con il numero unico di transazione e fatti aiutare da loro

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Ciao Chiara!

Se non ha pagato con PayPal la querela secondo me si complica abbastanza, perchè ha ordinato usando un altro nome, mentre immagino che il pagamento sia stato fatto a suo nome.

Insomma sarebbe la ciliegina su un casino che anche a volerlo studiare appositamente non lo si potrebbe nemmeno pensare.

Ciao