anche io dico la mia in merito....
oggetto acquistato in data 18 settembre
inviato il 20 settembre mediante DHL tedesca (Link Sito per tracciamenti)
a partire da questo momento in poi, io non ho mai più saputo nulla.....
chiedo il numero di tracciamento al venditore, il quale mi fornisce solo un numero a 10 cifre
tutto ciò che scrivo da questo momento in poi, l'ho scoperto solo il giorno del ritiro.
arriva in italia il 24 settembre al centro di bologna
arriva in sicilia il 6 ottobre
ed eccoci al dramma....
dal 24 settembre al 22 ottobre, ho fatto la bellezza di 38 telefonate
tra: DHL italia, SDA italia, Poste italiane
tutti giocavano a scarica barile, nessuno sapeva niente di niente...
chi chiedeva numeri inesistenti, chi non capiva se era un pacco o una raccomandata, chi diceva di chiamare quì, chi lì (tutti numeri 199)...
alla fine, oggi 22 ottobre ore 14e30 ricomincio la trafila nella speranza che cambi qualche risposta...giornata fortunata insomma
1) chiamo DHL e mi informa (cosa mai fatta prima) che dedo dire al corriere sda la parola: express box e comunicare il numero di traking
2) chiamo sda, rispiego tutta la trafila gli dico di "express box" comunicando il numero di traking....e mi dicono, non è in mano nostra, a questo punto poichè DHL tedesca, invia in italia tramite sda e poste italiane, noi ci escludiamo, chiama le poste.
3) chiamo le poste, per l'ennesima volta rispiego il tutto e dico la parolina magina "express box": la signorina...tergiversa qualche secondo al telefono e mi dice: aspetti un attimo che ho la soluzione al suo problema, mi faccia cercare un foglio.......30 secondi dopo mi dice di comporre l'ennessimo numero a pagamento 199 (non lo scrivo solo perchè non l'ho salvato, ma scritto in maniera provvisoria visto che ormai non ci speravo più)
4) compongo questo numero...indovinate chi risponde?????? SDA!!!!! MA NON IL CLASSICO CENTRALINO....IL CENTRALINO EXPRESS BOX!!!!!
lo sconcerto veramente, alla signorina dopo che le spiego il tutto, le scappa quasi una mezza risata, e mi risponde, lo sa perchè questo pacco non le è arrivato?
perchè quando è arrivato a bologna e sda lo ha preso in carico, si è limitata a inviarlo al cap corrispondente senza controllare altro, ma se lei sapesse ciò che c'è scritto al posto della via, forse potrebbe arrabbiarsi più di quanto non lo è già....
e io chiedo: signorina...mi scusi, ma cosa c'è scritto nella via???
e la signorina: il suo nome e cognome.....
cioè questi rincoglio** di me*** vanno a inviare un pacco, ad una via che non esiste, non si rendono conto che il nominativo del destinatario e la via sono praticamente identici, non si pongono il problema nel chiedersi che potrebbe esserci stato un errore di immissione dati......e per di più questo pacco rimane a marcire nell'ufficio delle poste per 15 giorni.
Ma la presa in giro sta proprio quì ragazzi....che esattamente 5 minuti dopo che chiudo il telefono, dopo che la signorina cortesemente mi ha spiegato che il pacco poteva non essere più presente all'ufficio postale visti i tempi prolungati di giacenza, mi arriva una mail, da DHL TEDESCA, dove mi informa che il pacco mi sta aspettando da 15 giorni, e se non lo vado a ritirare entro 24 ore dalla data di ricezione della mail, se ne ritorna al mittente!!!!
Non è finita quì!!!!!!!
Mi reco all'ufficio postale, comunico il codice, secondo voi cosa mi potevano rispondere?
QUI NON C'è NIENTE....
a momenti saltavo sul bancone, credetemi.....invito, con educazione ma con insistenza di sollevare il suo culo dalla sedia e andare a controllare di persona...dopo 15 minuti di ricerche....MAGICAMENTE spunta il pacco!!!!!!
considerazione finale, non acquisterò mai più nemmeno uno spillo in germania....
