Mi piacerebbe sapere cosa farebbero altri venditori in una situazione simile, un problema cioè avuto con paypal.
La faccio breve.
Ho venduto un oggetto a dicembre ad un cliente che, al momento del pagamento tramite paypal ha avuto dei problemi, cioè il sistema gli dava un errore. Allora gli ho dato la mia email associata a paypal e lui ha fatto il pagamento con quella.
Soldi arrivati, io spedisco, il pacco arriva e lui mi rilascia il feedback positivo dicendo che è tutto ok.
Dopo qualche giorno paypal mi blocca i soldi, dicendo che per via della protezione venditori sta conducendo un'indagine riguardo questa transazione... paypal vuole vederci chiaro.
Rispondo alla mail, spiegando come sono andate le cose, e che il pacco è stato consegnato e ci siamo scambiati i feedback, che il cliente non ha fatto nessun reclamo a riguardo, ecc.
Ora viene il bello.
Il 29/12, sabato pomeriggio, paypal mi comunica che devo inviare un fax con il codice di tracciatura della spedizione. Sapendo che ci sono sempre almeno 7 giorni di tempo, e visto che è sabato, non la prendo di fretta.
Ed ecco che il 31/12, dopo nemmeno 1 giorno lavorativo, il reclamo viene chiuso e i soldi restituiti al cliente.
Così, grazie alla protezione venditori, non ho i soldi e nemmeno l'oggetto.
Ho telefonato a paypal e mi è stato chiesto di richiedere il pagamento al cliente (?).
Il 2 gennaio ho inviato il fax con il tracking per far riaprire la pratica, ma per adesso non è successo niente.
A qualcuno è mai capitata una cosa del genere?
