Rimborso ottenuto ma pratica sempre aperta

[majinlao]

Ho acquistato del materiale informatico usato che poi si è rivelato guasto.
Non trovando un accordo col venditore ho chiamato paypal che ha aperto una pratica e mi ha invitato a rispedire l'oggetto per ottenere il rimborso.
Il giorno dopo ho rispedito l'oggetto, inserito il codice di tracciatura, ed è arrivato oggi.

Ora nel riepilogo del mio conto c'è un +50 EUR (Rimborso) ma il conto paypal è sempre a 0 e nella postepay non c'è nessun accredito.
Per l'accredito presumo ci voglia qualche giorno, ma la cosa strana è che la pratica è ancora aperta "in attesa di una risposta della controparte". Perchè ?

Nei dettagli vedo che oggi c'è stata una conversazione telefonica col venditore, non vorrei che pur di non rimborsarmi si sia appellato in qualche maniera o stia tirando per le lunghe la cosa.

Insomma, l'oggetto guasto è stato restituito, la pratica si è risolta in mio favore (mi è arrivata la mail), tuttavia è ancora aperta i soldi ancora non ci sono.

Questo è lo status del reclamo:

contestazione -> conversione -> in attesa di risposta dalla controparte (siamo qui)  -> è richiesta una tua azione -> in corso di revisione -> restituzione oggetto (???) -> chiuso.

Abbiate pazienza, ma purtroppo in tanti anni di ebay non mi è mai capitato di incappare in una controversia così spinosa, per cui magari è tutto normale... nel dubbio però, chiedo comunque un vostro parere.

Grazie in anticipo.

[odessa3408]

Ciao

Fortunatamente ancora problemi di controversie non ne ho avute, quindi non saprei aiutarti in merito. Ma un consiglio che posso darti è quello di telefonare anche tu a PayPal. 

Chi meglio di loro può darti informazioni

[moriadellevacche · Accepted solution]

---

@majinlao ha scritto:

Ho acquistato del materiale informatico usato che poi si è rivelato guasto.
Non trovando un accordo col venditore ho chiamato paypal che ha aperto una pratica e mi ha invitato a rispedire l'oggetto per ottenere il rimborso.
Il giorno dopo ho rispedito l'oggetto, inserito il codice di tracciatura, ed è arrivato oggi.

Ora nel riepilogo del mio conto c'è un +50 EUR (Rimborso) ma il conto paypal è sempre a 0 e nella postepay non c'è nessun accredito.
Per l'accredito presumo ci voglia qualche giorno, ma la cosa strana è che la pratica è ancora aperta "in attesa di una risposta della controparte". Perchè ?

Nei dettagli vedo che oggi c'è stata una conversazione telefonica col venditore, non vorrei che pur di non rimborsarmi si sia appellato in qualche maniera o stia tirando per le lunghe la cosa.

Insomma, l'oggetto guasto è stato restituito, la pratica si è risolta in mio favore (mi è arrivata la mail), tuttavia è ancora aperta i soldi ancora non ci sono.

Questo è lo status del reclamo:

contestazione -> conversione -> in attesa di risposta dalla controparte (siamo qui)  -> è richiesta una tua azione -> in corso di revisione -> restituzione oggetto (???) -> chiuso.

Abbiate pazienza, ma purtroppo in tanti anni di ebay non mi è mai capitato di incappare in una controversia così spinosa, per cui magari è tutto normale... nel dubbio però, chiedo comunque un vostro parere.

Grazie in anticipo.

---

Dunque, premesso che una telefonata all'assistenza PayPal ti toglierebbe qualsiasi dubbio, credo (perchè qui si possono fare solo ipotesi) che la procedura preveda che il venditore confermi di aver ricevuto proprio la sua merce e che sia nelle stesse condizioni in cui era quando l'ha spedita.

Il fatto che sulla carta non ci siano ancora i soldi potrebbe (altra ipotesi) dipendere  dai tempi di accredito sulla carta che sono di qualche giorno.

Ciao