Buongiorno, spiego velocemente l'assurda situazione in cui mi ritrovo, premettendo la mia totale inesperienza come venditore e/o nel "mondo" delle vendite.
- Vendo chitarra usata in data 2 giugno ;
- UPS consegna a Montecarlo ( basandomi sul traking da Sito UPS/vendita Ebay e transazione PayPal) il 5 Giugno ;
- dopo un paio di settimane, Ebay e Paypal mi sbloccano i soldi della vendita e incasso;
- Il cliente non mi dice NULLA fino al 1° Luglio;
- Il cliente apre una richiesta di restituzione in data 1° Luglio, lamentando che la chitarra é arrivata danneggiata ;
- la versione del cliente (senza che abbia fornito la minima prova, al momento) é che UPS ha mentito, che il pacco non gli é mai stato consegnato il 5 giugno a Montecarlo e che lui l'ha appena ritirato da una magazzino UPS a Nizza ;
- nell'aprire la richiesta reso, allega sia foto del presunto danno della chitarra che gli ho venduto, sia foto di chitarre ben più danneggiate ma che non sono la chitarra oggetto della transazione (foto allegate prese direttamente dalla procedura di reso) ;
- durante la controversia, il cliente si é sempre rifiutato di fornirmi prove a conferma della sua versione dei fatti o ulteriori foto della chitarra in oggetto, continuando a mandare immagini di altre chitarre a caso;
- io contemporaneamente faccio aprire un'indagine allo spedizioniere verso UPS, indagine che é ancora in corso, e lo comunico al compratore;
- Dopo 5 giorni di asilo mariuccia, arriva il momento di Ebay, che in tempo zero dà ragione all'acquirente e mi intima/consiglia di accettare la restituzione, senza di fatto che ci sia una qualsiasi prova al momento;
- Protesto ed attualmente il contenzioso sembra sospeso, ma dalle poche risposte che ho avuto, sembra che difficilmente cambieranno opinione ;
Chiedendomi, a questo punto, in cosa consiste la presunta "Protezione venditori" che dovremmo avere, vi chiedo pareri e consigli su questa tragicomica situazione......
Rieccomi con il solito, fantozziano, aggiornamento.
A questo giro, lascio parlare solo le immagini.
Odessa, inizio a pensare che non dovrebbero aver vita breve solo i "furbetti truffatori" 😞
Ciao Cizeta, in realtà no, PayPal non risponde e non comunica come succede su Ebay. Sia per telefono che per mail, non dicon niente e dicon sempre di attendere la decisione.
La documentazione é già stata inviata dal 14 luglio, ieri (si, una mail di domenica) me l'hanno chiesta nuovamente.
Lascio parlare le immagini allegate che a raccontarla non ci si crede. Ho chiesto le generalità dell'operatore del 14 Luglio, che verrà inevitabilmente integrato nella denuncia. Cose da pazzi.
