Acquirente danneggia il prodotto e dice che gli è arrivato non funzionante e in quello stato

[cosetech]

Salve, vi scrivo in merito ad una mia vendita. Ho venduto un hard disk da 3 tera a 75€ comprese spese di spedizione. Oggi il cliente riceve la merce e mi invia la foto dell'hard disk col retro graffiato, lamentandosi che non funziona. 

Ho fatto un imballo a prova di bomba, avvolgendo l' hard disk nella sua bustina antistatica, successivamente tanto pluriball e come terzo strato ho avvolto tutto nella carta, successivamente ho imbottito per bene la scatola e ho infilato dentro il prodotto, chiudendo tutto per bene.

Cosa si fa in questi casi? Non mi è mai capitata un infamata del genere. Di seguito allego una foto del disco che al 100% ha danneggiato l'acquirente disonesto.

Aiutatemi, grazie.

[robertobonsai]

Ciao

Beh!

allo stato dei fatti le due immagini sono l'unica cosa a cui potrai appellarti per la controversia che certamente il "tipo maldestro del taglierino" ti aprirà

Prima

Dopo

[cosetech]

Ho anche gli screenshot dei test di diagnostica, ovviamente tutti superati perfettamente (nei test di diagnostica si vede chiaramente il seriale dell’hard disk). Pretende il rimborso, con reinvio dell oggetto, ma gli ho fatto presente che sta tentando di truffarmi volendomi rispedire il prodotto inutilizzabile e danneggiato da lui stesso, pretendendo la restituzione dell’intera cifra spesa. Come posso contattare ebay telefonicamente? Come posso tutelarmi? Sono anche pronto a sporgere denuncia.

[cosetech]

Mi ha appena aperto una contestazione su PayPal e non tramite il portale e le funzioni apposite di eBay. È normale?

[robertobonsai]

prova con questo link ebay.

Puoi inviare documentazione anche attraverso "file immagini"

https://ocs.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?OCSUploadMemberDocuments&action=signin&deptName=ITRisk

oppure utilizza questo percorso 

https://ocsnext.ebay.it/ocs/cusr?query=2292&levelHierarchy=3a1a7

• Voglio chiudere il mio account eBay

Avrai tutti i contatti aperti

[robertobonsai]

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@cosetechha scritto:
Mi ha appena aperto una contestazione su PayPal e non tramite il portale e le funzioni apposite di eBay. È normale?

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Certo che sì

Ha scelto ONC su Account Paypal direttamente...niente d'irregolare.

[cosetech]

Ho notato che nel reclamo posso allegare dei Documenti di supporto.

Ho inviato le foto ma se ne sono sbattuti altamente. Hanno accettato la restituzione.

Sono dei ladri organizzati, io sono ancora sconvolto per gli approssimativi controlli che sono stati fatti.

Demoralizzatissimo.

[odessa3408]

Tu prova a contattare l'assistenza paypal perchè facciano le verifiche meglio. Ormai hanno praticamente dato ragione all'acquirente e amen, ma a volte, in casi poco verificabili e con colpe difficialmente da accertare paypal potrebbe decidere di non prelevare soldi dal tuo conto ma di pagare lui stesso.

Vedi se riesci a ottenere almeno giustizia in tal senso insistendo che quei segni sono stati procurati da un cutter durante l'apertura

Provaci...

[robertobonsai]

Purtroppo il tempo dei "furbetti del Taglierino" si è allargato a dismisura.

Quando ti arriva l'oggetto prova a testarlo magari non è irrimediabilmente da buttare.

Spiace dell'accaduto...ma di acquirenti onesti ce ne sono ancora tanti...non demoralizzarti troppo.

Ciao

[cosetech]

Già li ho contattati, mi sono lamentato dicendo che non mi capacito di come siano stati fatti i controlli, di una superficialità disarmante. Mi hanno risposto che loro non possono sapere se l'acquirente ha danneggiato il prodotto. Gli ho anche fatto presente che non sono stato tutelato in nessun modo, nemmeno inviando le mie uniche prove che avevo (Foto hard disk fronte retro + seriale + test diagnostica su cui si legge chiaramente il seriale). Non posso insistere, da come mi ha fatto capire non ha senso perchè è stato deciso così. Se questo adesso, pre sfregio, mi manda un mattone ...cosa faccio

[cosetech]

Mi ha fatto capire anche per per cifre del genere i controlli non vengono effettuati. Solo su cifre superiori.
Inoltre quando ho esclamato che l'acquirente ha vinto in ogni caso, anche se mi spedisce un pacco vuoto o con contenuto diverso, mi ha detto che ci potrebbe anche essere una situazione del genere e l'acquirente non viene rimborsato.