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Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84
Utente della Community

Vorrei acquistare questo articolo e, come vedete, è spedito tramite "Posta 4 medio standard", cioè la vecchia "posta ordinaria" non tracciata. Sulla pagina è menzionata anche "Garanzia cliente eBay - Se non ricevi l'oggetto che hai ordinato, riceverai il rimborso. Scopri di più" e, visto che per me è la prima volta con un invio non tracciato, vorrei capire se in questo caso è applicabile il rimborso in caso che il pacchetto si perda, ovvero non lo riceva in cassetta postale entro un tot di giorni, tanto non è previsto che il postino mi citofoni, per quanto abbia capito. Aggiungo che posso pagare sia con carta di debito che con Paypal.


Ho letto le condizioni di applicazione di questa garanzia e credo di rientrarci; voi potete confermare che quell'articolo gode della garanzia ed io possa ricevere il rimborso qualora non lo trovassi in cassetta postale?

Messaggio 1 di 17
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16 RISPOSTE 16

Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

marioelegio
Utente della Community

Se l’oggetto è coperto da garanzia cliente ebay, la spedizione è ad esclusiva responsabilità del venditore.

 

ciao

mario

Messaggio 2 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente


@cworange84  ha scritto:

Vorrei acquistare questo articolo e, come vedete, è spedito tramite "Posta 4 medio standard", cioè la vecchia "posta ordinaria" non tracciata. Sulla pagina è menzionata anche "Garanzia cliente eBay - Se non ricevi l'oggetto che hai ordinato, riceverai il rimborso. Scopri di più" e, visto che per me è la prima volta con un invio non tracciato, vorrei capire se in questo caso è applicabile il rimborso in caso che il pacchetto si perda, ovvero non lo riceva in cassetta postale entro un tot di giorni, tanto non è previsto che il postino mi citofoni, per quanto abbia capito. Aggiungo che posso pagare sia con carta di debito che con Paypal.


Ho letto le condizioni di applicazione di questa garanzia e credo di rientrarci; voi potete confermare che quell'articolo gode della garanzia ed io possa ricevere il rimborso qualora non lo trovassi in cassetta postale?


Buonasera cworange84

 

Se il venditore decide di spedire un articolo tramite posta4 lo fa a suo rischio e pericolo in quanto lui non potrà dimostrare di aver spedito l'oggetto ne che l'oggetto risulti effettivamente consegnato.

 

Se non dovessi ricevere l'oggetto entro la data ultima stimata di consegna potrai aprire una contestazione per oggetto non ricevuto ed ottenere il rimborso.

 

Si, ti confermo che in questi casi ebay tutela l'acquirente.

 

Per cui se ti interessa acquistare quell'articolo a quelle condizioni di spedizione acquista pure.

La posta4 potrebbe essere lenta a consegnare per cui se ti serve con urgenza chiedi al venditore di farti la spedizione con posta1.

 

Un saluto

Messaggio 3 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

ho riportato ciò che sta scritto sulla pagina di vendita linkata, cioè "Garanzia cliente eBay", da cui ho preso l'altro link con le regole, quindi credo di sì benchè per me sia la prima volta che ho a che fare con tale scenario.

Messaggio 4 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

la data ultima di consegna stimata è quella che appare in questo momento sulla pagina di vendita, cioè "Consegna prevista tra il gio 27 nov e il mer 3 dic"? se sì, vuol dire che, se non lo trovo in cassetta postale entro il 3.12.25, il 4.12.25 posso chiedere rimborso ad ebay?

 

permettimi una domanda di chiarimento per questi casi "borderline": come si fa a capire se un acquirente in malafede, benchè abbia ricevuto l'articolo in cassetta postale, chiede rimborso ad ebay per articolo non consegnato? mi pare che, in questo processo, il seller non sia proprio chiamato in causa, ovvero non sia lui/lei che debba risarcire l'acquirente ma tutto vada a discapito economico di ebay; giusto?

Messaggio 5 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente


@cworange84  ha scritto:

 

.... ma tutto vada a discapito economico di ebay; giusto?


Sbagliato.

Se così fosse, tutti spedirebbero solo con posta ordinaria.

In questi casi il rimborso viene fatto a carico del venditore.

Lui si è assunto il rischio di usare la posta ordinaria e lui mette in conto che ci saranno un certo numero di rimborsi (sia per pacchi realmente persi sia per acquirenti disonesti), ma con quello che risparmia sulle spedizioni e con l'aumento delle vendite a prezzi più bassi lui copre il rischio.

 

ciao

mario

Messaggio 6 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84
Utente della Community

ok, chiaro.

 

un'ultima cosa: che succede in ambito feedback se il pacchetto non dovesse arrivare ed io chiedessi ad ebay un rimborso, procedendo per le opportune vie? anche io se evitassi di lasciare al seller fb negativo (o anche neutro) perchè ritenessi che effettivamente ha spedito, lui/lei può rifilarmi fb negativo?

Messaggio 7 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente


@cworange84  ha scritto:

la data ultima di consegna stimata è quella che appare in questo momento sulla pagina di vendita, cioè "Consegna prevista tra il gio 27 nov e il mer 3 dic"? se sì, vuol dire che, se non lo trovo in cassetta postale entro il 3.12.25, il 4.12.25 posso chiedere rimborso ad ebay?

Se entro il 3 dicembre non ricevi l'oggetto puoi aprire un reclamo il 4 dicembre, poi se il venditore non rimborsa lo fara' ebay dopo alcuni giorni dall'apertura della pratica.

 

permettimi una domanda di chiarimento per questi casi "borderline": come si fa a capire se un acquirente in malafede, benchè abbia ricevuto l'articolo in cassetta postale, chiede rimborso ad ebay per articolo non consegnato?

Se un venditore decide di fare una spedizione non tracciata se ne assume tutti i rischi (inclusi eventuali acquirenti in malafede)

mi pare che, in questo processo, il seller non sia proprio chiamato in causa, ovvero non sia lui/lei che debba risarcire l'acquirente ma tutto vada a discapito economico di ebay; giusto?

No, va a discapito del venditore che avendo spedito non tracciato non puo' dimostrare di avere effettivamente spedito quell'oggetto ne puo' dimostrare che l'acquirente lo abbia ricevuto.

 

Un saluto


 

Messaggio 8 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente


@cworange84  ha scritto:

ok, chiaro.

 

un'ultima cosa: che succede in ambito feedback se il pacchetto non dovesse arrivare ed io chiedessi ad ebay un rimborso, procedendo per le opportune vie? anche io se evitassi di lasciare al seller fb negativo (o anche neutro) perchè ritenessi che effettivamente ha spedito, lui/lei può rifilarmi fb negativo?


In ambito feedback non succede NULLA da parte del venditore.

il venditore non ti puo' lasciare un feedback neutro o negativo ma solo positivo, se ti lascia un feedback positivo dal contenuto negativo ne puoi chiedere la rimozione.

 

Una volta aperta una contestazione ed ottenuto il rimborso non sono sicuro se potrai lasciare un negativo o neutro ma se vuoi puoi anche non lasciare alcun feedback.

 

Messaggio 9 di 17
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Rif.: Posta 4 e Garanzia cliente

cworange84
Utente della Community

oggi il tizio ha spedito l'articolo e mi ha scritto:


Con la presente per comunicare che la sua merce e' stata spedita.
Vorrei chiedere di prestare molta attenzione sulla valutazione finale delle stelline, con particolare riferimento alla voce spedizione, in quanto non tutti sono informati del fatto che i tempi di spedizione sono quelli che intercorrono dal momento dell'acquisto al momento della spedizione, mentre i tempi di consegna sono quelli che impiega il corriere/poste per la consegna, da cui non dipendono in nessun modo dal venditore.
Con la speranza che voglia dare il giusto punteggio (cioe' 5 perche' per ebay il 4 e' un negativo)

sa che, spedendo con posta4 non tracciata, il pacchetto può essere "smarrito" (tanto per non dire che il postino lo prende e se lo mette in saccoccia!) oppure arrivare con mostruoso ritardo, e mi rifila questo polpettone come antipasto... cominciamo bene!
dopo il confronto preliminare con voi circa il regolamento, sinceramente resto un po' spiazzato dal contenuto di questa email, comunque la mia intenzione resta di aspettare giorno 4.12 (consegna prevista entro 3.12) e, se non trovo nulla in cassetta postale, avvio la pratica per la richiesta di rimborso. se non ho inteso male, se il seller non risponde entro 3 giorni lavorativi (9.12) oppure se risponde negativamente, posso far intervenire direttamente ebay e credo che molto probabilmente mi darà ragione.
ciò che non accetto è che questo tizio venda l'articolo ad un prezzo quasi doppio rispetto a quello di vendita del negozio fisico ma spedisca senza tracciatura, ovvero quasi a costo zero, così da intascare la differenza... c**zi suoi se giorno 4 non trovo nulla. concordate?

Messaggio 10 di 17
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