Buongiorno a Tutti,
dopo aver ricevuto una proposta di acquisto per un mio lotto, accetto, e l'acquirente se lo aggiudica. Premetto che questo acquirente prima di completare l'aggiudicazione mi ha posto e ripetuto una serie di domande su altri lotti alle quali ho sempre risposto. Sembrava fosse un poco "smemorato": sembrava dimenticare ogni volta le mie risposte, che io ho dovuto rimandare. Fra l'altro sosteneva di aver fatto proposte per un altro lotto, cosa che, al momento di questa fase, non risultava. Naturalmente avrei offerto la spedizione combinata. Comunque si aggiudica come detto il primo lotto quattro giorni fa (22.11.2021) e non procede al pagamento attendendo la mia risposta alla sua seconda proposta su secondo lotto, risposta che ho subito mandato (per poter chiudere finalmente le transazioni) non appena ricevuta la sua proposta con una controfferta di poco più alta rispetto alla sua. Ancora con il secondo lotto da aggiudicare e con il primo ancora non pagato, l'acquirente scrive asserendo che le spese di spedizione sono troppo alte (10,00 euro) e decide (lui) di pagarne poco più di un terzo. Non solo: afferma che pagherà solo con bonifico bancario (pagamento che io non ho inserito in annuncio e che non desidero) altrimenti annullerà il primo acquisto. Io rispondo che nel mio annuncio sono molto chiari gli estremi e le modalità: sia le spese di spedizione sia i metodi di pagamento, non intendo derogare da questo e lo invito ad annullare il primo acquisto, tanto non lo aveva ancora pagato. Da questo momento parte una serie di messaggi offensivi su me e di autoincensamento su lui (sono su ebay da anni, io pago come voglio e non mi interessa quello che fa lei, non ho mai visto una cosa simile, ecc.) fino a minacciare di concludere l'acquisto (!!!) e poi scrivere un feedback negativo perché le spese di spedizione sono eccessive e io sono un venditore inconcepibile. Io allerto ebay (purtroppo non riesco in altro modo) segnalando il venditore e spiegando questi comportamenti che sono facilmente verificabili attraverso la nostra messaggistica. Ma non ho più ricevuto risposta. Nel frattempo l'offerta sul secondo lotto (vedi sopra) è scaduta e stamattina me ne è arrivata un'altra uguale a quella già da lui fatta sul secondo lotto (che avevo già rifiutato con una controfferta), proposta che questa volta ho rifiutato definitivamente perché sto cercando di non aver più nulla a che fare con questa persona.
Come posso procedere? Posso già impedire a questo acquirente di fare offerte sui miei lotti con la procedure "blocca l'accesso a un acquirente"?
Posso annullare la prima vendita che, peraltro, non è ancora stata pagata (oggi è il quarto giorno dopo l'aggiudicazione e l'acquirente ha già scritto che l'avrebbe forse pagata fra giorni)?
Come è possibile che un acquirente si aggiudichi un lotto, poi pretenda di abbassare a suo piacimento il totale, chiedendo un ulteriore sconto (qui sulle spese di spedizione che non gli piacciono), minacci di scrivere un feedback negativo e io sia obbligata a mantenere aperti i canali con lui?
Vorrei annullare la prima aggiudicazione e impedire a questa persona scorretta di fare altre offerte sui miei annunci. Come posso farlo senza incorrere in sanzioni da ebay e avere ulteriori danni?
Grazie per chi mi potrà aiutare, dato che non so come contattare direttamente ebay.
Cristiana Curti
