Buonasera,
Ho venduto un oggetto usato ma integro (senza possibilità, di default, di restituzione) ma l'acquirente ha aperto una contestazione per non conformità sostenendo che l'oggetto è rotto.
Se l'oggetto si è danneggiato durante il trasporto (anche se mi sembra l'ipotesi più remota data la cura e protezione dell'imballo) cosa posso fare se non ho alcuna informazione da parte dell'acquirente, nonostante le richieste? Come potrei rivalermi sul corriere avendo firmato qualcun altro (presumibilmente l'acquirente o chi per lui) al posto mio?
Se così non fosse, sarebbe chiaro che tra me, venditore, ed acquirente ci sarebbe qualcuno che non sta dicendo la verità. So benissimo che Ebay sta dando sempre ragione all'acquirente e quindi dovrò accettare la riconsegna con pagamento delle doppie spese di spedizione (... ed anche il rischio di ritrovarmi l'oggetto danneggiato veramente ...).
Mi chiedo pero' perchè Ebay non imponga sempre l'obbligo di possibilità di restituzione da parte dell'acquirente e conseguente chiaro addebito di tutte le spese (go/back) a carico del venditore perchè altrimenti così diventa una pagliacciata (l'acquirente mi ha subito contattato per sbeffeggiarmi e dirmi che me lo aveva detto che avrebbe "vinto" lui ... giusto per dare una idea del livello di certi individui).
Una volta ricevuto indietro l'oggetto (mi aspetto - e spero - nelle stesse condizioni in cui l'ho venduto, cioè integro ... ma non mi sorprenderei di qualche ritocco "migliorativo") cosa potrei fare secondo voi per rivalermi di comportamenti ed azioni non corrette? Ebay credo che non ne voglia sapere più nulla, corretto?
Grazie
