Ci sono delle linee guida sulle percentuali che possono essere detratte. Il venditore ha applicato la percentuale massima, come se l'oggetto fosse stato pesantemente danneggiato. Puoi provare a contestare queste dichiarazioni.
Linee guida sulla percentuale da detrarre dal rimborso
Di seguito sono riportate alcune linee guida per determinare quanto detrarre dal rimborso dell'acquirente.
Condizioni della restituzione
Linee guida sulla riduzione dal rimborso
Condizioni eccellenti:
Non utilizzato, non danneggiato, non alterato
Tutti gli oggetti inclusi nella confezione originale
Sigillo di fabbrica intatto o chiusura sottovuoto non aperta (se applicabile)
Etichette originali incluse e attaccate (laddove applicabile)
È necessario includere i certificati di autenticità, classificazione o valutazione
Nessuna detrazione
Condizioni buone:
Confezione originale mancante
Il sigillo di fabbrica è stato rimosso o la chiusura sottovuoto aperta (se applicabile), ma l'oggetto è ancora nelle condizioni originali
Etichette originali incluse ma non attaccate
Riduzione del 5-10%
Condizioni discrete:
Parti mancanti
Segni di usura o di utilizzo
L'oggetto è stato montato
L'oggetto è stato registrato o l'utente non è uscito dall'account del dispositivo e il ripristino delle impostazioni di fabbrica è complicato
Etichette originali mancanti
Detrazione del 15-30%
Condizioni pessime:
Segni di usura o differenze significative rispetto alle condizioni in cui l'oggetto era stato inviato all'acquirente
Parti essenziali mancanti
L'oggetto è danneggiato, graffiato, difettoso o richiede assistenza o riparazione
Mancano i certificati di autenticità, classificazione o valutazione
L'oggetto è stato aperto e, come tale, non può essere rivenduto (merce deperibile, liquori, trucchi)
Sono stati venduti più oggetti ma l'acquirente non li ha restituiti tutti.
Detrazione del 35-50%
Uso improprio della protezione
I venditori possono detrarre un importo dal rimborso dell'acquirente solo per recuperare il valore perso quando un oggetto viene restituito usato, modificato o danneggiato. I venditori non possono utilizzare questa protezione per recuperare perdite del valore di mercato su oggetti restituiti nelle stesse condizioni o per recuperare le spese di spedizione della restituzione e i costi di rifornimento scorte.
Io parlerei con un operatore ebay, denunciando un abuso della protezione venditore e chiederei se è possibile fare appello contro questa decisione.
ciao
mario
