Più che una domanda il mio è un piccolo sfogo, o al massimo una domanda retorica aperta ad un confronto civile, semmai fosse possibile.
Non sono un venditore professionale, ma comunque nel corso degli anni ho creato il mio dignitoso e costoso storico su ebay con oltre 500 feedback 100% positivi, ed una buona fetta di questi, soprattutto ultimamente, sono da venditore con clienti oltremodo soddisfatti e quasi sorpresi dal livello del servizio e dell' attenzione loro riservata( venditore per hobby, praticamente sempre costantemente in perdita, modestamente... ma nella vita faccio tutt' altro! ) .
Ebbene a fine settembre una persona ( con zero feedback, che se potessi, senza saper né leggere né scrivere, li bloccherei volentieri ) acquista da me uno smartphone, e dopo un paio di giorni sostiene che il pacco gli è arrivato vuoto. Fa una foto ed un video del pacco, che a rigor di logica hanno valore pari a zero, assolutamente nullo, come pari a zero servirebbe un eventuale video fatto da me mentre confeziono il pacco. Se fossi un truffatore nulla mi vieterebbe poi di spedirne un altro vuoto e non quello ripreso nel video. Come prova vale meno di zero.
Ebbene pare proprio che Ebay abbia deciso di tutelare l' acquirente, zero feeback, storico su ebay nullo. Ma non di tutelarlo a spese sue, che ci starebbe anche. Giustamente vuoi far vedere agli acquirenti che ebay li protegge, e investi di tasca tua su questa cosa facendoli sentire protetti sulla tua piattaforma... ci sta!
No, ebay lo vuole proteggere e tutelare a mie spese... peraltro senza avermi MAI interpellato nel corso di tutta la controversia, avendo interpellato SOLO ed ESCLUSIVAMENTE l'acquirente. In pratica decide l' acquirente cosa è successo.
Ne deduco che a vendere su ebay si corra un rischio enorme, se basta la parola di un acquirente, con zero feedback, a farti perdere 700 euro nonostante il tuo storico vendite e le somme fatte guadagnare ad ebay con le commissioni da venditore. E se anche il prossimo cliente dice che gli è arrivato un pacco vuoto ? Che faccio, ragalo soldi e smartphone in giro, faccio beneficenza ???
A questo si aggiunge una simpaticissima novità, giusto per completare il quadretto. Pare che per Poste Italiane sia diventato illegale, per i clienti retail, spedire smartphone. Quindi ho buttato per anni nel gabinetto i 16,90 euro di spedizione express assicurata che ogni volta pago per spedirli.
Che poi nel regolamento che mi hanno linkato quelli delle Poste si parla di batterie al litio e mai esplicitamente di smartphone, quindi uno dovrebbe essere anche esperto di componentistica interna degli smartphone.
Anni fa un paio di rimborsi per smartphone smarriti li ho ricevuti, decurtati di un 10% sul valore della fattura... oggi è diventato illegale, ma solo quando devono rimborsarti, perché nessuno ti dice apertis verbis che uno SMARTPHONE non si possa spedire! Te lo fanno tranquillamente spedire, ma se si smarrisce, diventa illegale!
Mi è capitata davvero una situazione di melma, che sinceramente mai avrei immaginato... ebay o paypal ( non so bene di chi sia la furbata ) che si fanno belli nella protezione acquirenti, ma a spese del venditore...
E le poste che ritengono illegale spedire smartphone al pari di armi e droghe! ( sono nello stesso elenco delle batterie al litio, non è una battuta ) .
Ottobre è iniziato proprio malissimo... ma si può sempre peggiorare!
