in data 16-04-2025 17:25
Buonasera
Ho effettuato una spedizione utilizzando il servizio di eBay Packlink e non si sapeva dove fosse finita.
Inizialmente a me venditore l'assistenza Packlink mi dice che il problema consisteva nell'indirizzo errato incompleto del destinatario praticamente invece è già arrivata nella città di destinazione.
L'acquirente che si è dimostrato una persona in gamba ha contattato le Poste della sua città e hanno detto che il pacchetto si è danneggiato e che il contenuto era mancante o addirittura distrutto.
A questo punto anche se si tratta di una cifra ridicola dovrebbe essere coperta per intero dall'assicurazione standard (€20)
Qualcuno può aiutarmi nel fornire il link esatto per non commettere errori di procedura?
Grazie a tutti anticipatamente
in data 16-04-2025 17:41
Buonasera gekko-73
Devi andare su https://spedizioni.ebay.it
In corrispondenza della spedizione in oggetto vai su apri ticket di assistenza.
Devi controllare cosa dice la tracciatura, fa fede quella delle poste italiane sul sito delle poste italiane e in base al problema riscontrato apri il ticket di assistenza.
in data 16-04-2025 22:48
in data 13-02-2026 12:49
99/100 non hai ricevuto alcun rimborso come il 99/100 di tutti i danneggiati da auctane packlink ebay e compagnia brutta?
in data 14-02-2026 01:47
@robyepierre ha scritto:99/100 non hai ricevuto alcun rimborso come il 99/100 di tutti i danneggiati da auctane packlink ebay e compagnia brutta?
Non rimborsano perche' le clausole sugli oggetti coperti sono piuttosto ristrittive riguardo gli oggetti ammessi
vedi qui: https://support.packlink.com/hc/it/articles/208328585-Articoli-proibiti-e-soggetti-a-restrizioni
Poi se riesci a trovare un articolo che viene coperto devi avere un imballaggio OMOLOGATO che rispetti queste linee guida:
https://support.packlink.com/hc/it/articles/207647689-Linee-Guida-Imballaggio
In caso di oggetto arrivato danneggiato bisogna aggiungere ULTERIORI requisiti che comprendono:
- La collaborazione completa dell'acquirente che deve mantenere gli imballaggi e le etichette e deve inviare foto e documentazione durante tutto l'iter che puo' durare oltre un mese in quanto poi packlink deve fare da intermediario con il corriere interessato.
Il problema e' che di base i corrieri in generale sono diventati piu' selettivi / restrittivi riguardo i rimborsi rispetto al passato.
Le truffe ci sono anche per loro per cui non e' semplice ottenere un indennizzo SCEGLIENDO un altro broker di spedizioni o altro corriere.
Un cordiale saluto.